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자주하는 질문 (FAQ)
The world's leading computer-based testing and assessment business

자주하는 질문 (FAQ)

일반 문의

피어슨 뷰는 어떤 회사 입니까?
피어슨 뷰는 컴퓨터 기반 시험 업계의 세계적인 리더로서 162개국에 걸친 세계 최대 네트워크를 통해 시험을 시행하고 있습니다. 미국, 일본, 중국, 영국 그리고 인도에 회사가 설립되어 있으며, 건강과 의약, IT, 학계/입학 시험, 교통, 고용과 인사, 금융 서비스 분야 클라이언트들의 시험 서비스를 제공하고 있습니다.

피어슨 뷰는 전 세계적으로 전문직 및 IT 업계의 시험을 시행하고 있습니다. 영국에서는 세계 최대의 주문형 시험 프로그램인 DSA의 운전 이론 시험을 피어슨 뷰에서 시행하고 있습니다. 또한 LNAT와 UKCAT등의 대학 입학 시험 및 Cisco, COMPTIA, VMware와 같은 수많은 IT시험들도 피어슨 뷰에서 진행하고 있습니다. 피어슨 뷰의 전체 클라이언트 리스트를 보려면 이곳을 클릭하십시오.

피어슨 뷰는 2006년 Promissor를 인수하며 인증 시험 업계에서의 리더쉽을 확대해 왔습니다. 혁신적인 기술을 바탕으로 최고 수준의 보안 및 프로그램 관리를 하고 있으며 클라이언트와 응시자들에게는 최상의 시험 환경을 제공해 드리고자 끊임없이 노력해 왔습니다.

피어슨 뷰는 파이낸셜 타임즈 그룹, 피어슨 에듀케이션 및 펭귄 그룹이 속한 세계적인 미디어 업체인 피어슨의 사업체입니다. 

컴퓨터 기반 시험이란 무엇입니까? 
컴퓨터 기반 시험은 컴퓨터를 통해 시험을 시행하는 하는 방법이며 CBT, e-Assessment 또는 온 스크린이라고도 알려져 있습니다. 종이로 문제를 푸는 시험을 컴퓨터 기반의 동일한 버전으로 바꿔시험을 치를 수 있도록 합니다.

피어슨 뷰 공인 시험 센터의 위치를 알고싶습니다.

시험 예약 웹사이트에서 해당 시험 프로그램을 선택하신 뒤 오른쪽에 있는 메뉴 항목 중 “locate”를 선택하시면 됩니다.

www.pearsonvue.com을 클릭하시고 해당 시험 프로그램을 찾아 선택하셔도 시험 센터 링크를 찾으실 수 있습니다. 

피어슨 뷰의 공인 시험 센터(PVTC)가 되려면 어떻게 해야 합니까?

피어슨 뷰의 공인 시험 센터가 되려면 6단계 과정을 거치셔야 합니다.

우선, 신청서를 작성하시고 시험이 치뤄질 시설의 사진을 이메일로 보내주십시오.

저희 해당 부서(Quality team)에서 신청서를 승인하게 되면 귀하의 서명과 일정 확인을 위해 다시 서류를 보내드릴 것입니다.

이후 피어슨 뷰 소프트 웨어 설치 방법에 대한 단계별 가이드가 담긴 이메일을 보내드립니다.

마지막 단계로 카메라, 서명 패드 등이 포함된 Enhanced security kit를 설치하시면 됩니다.

해당 과정에 대한 전체 설명을 보시려면 클릭하십시오.

시험 센터가 되려면 어디로 연락해야 합니까?

시험 센터가 되려면 온라인 상으로 절차를 시작하시면 됩니다. 가장

먼저 신청서(www.pearsonvue.com/pvtc/join)를 작성해 주십시오.

문의 사항이 있으시면 PVKoreaSales@pearson.com으로 연락 주십시오. 

시험 센터는 어느 장소에 있어야 합니까?

시험을 보게 되는 워크스테이션은 다른 사무실 공간과 차단되어 별도로 지정된 방에 있어야 합니다.

사람들이 많이 다니지 않는 곳으로 사용중인 강의실과 멀리 떨어져 있어서 학생들의 출입 및 대화 소리에 방해가 되지 않아야 합니다.

또한 학생 식당 및 통행이 많은 복도 등과 같이 사람들이 모이는 장소 주변이어서는 안됩니다. 


특별한 도움이 필요한 응시자에게 편의를 제공할 수 있습니까?

피어슨 뷰 시스템 상으로 더 큰 활자, 다양한 색깔 등 여러 포맷의 디자인 구현이 가능하며 필요한 경우 이런 특정 디자인을 시험에 직접 적용할 수 있습니다.

추가로, 다음과 같은 편의 사항을 제공할 수 있습니다.

  • 읽기에 어려움이 있는 응시자에게 추가 시간 허용
  • 시험 문제 및 답 선택지를 읽어줄 사람 또는 통역이 필요한 응시자를 위한 별도의 방 마련
  • 휠체어 통로 및 휠체어에 맞게 높이 조절이 되는 워크스테이션 제공

객관식 이외에 어떤 형식의 시험이 가능합니까?

객관식, 핫 스팟, 빈 칸 채우기, 단답형, 서술형, 멀티-인포메이션(exhibit 배부), 오디오, 비디오, 시뮬레이션 등의 형식이 가능합니다. 

”온라인”과 “온스크린”의 차이는 무엇입니까?

랜 서버 기반의 시험은 흔히 ‘온스크린’이라고 불리며 일반적으로 자격 시험 등 중요도가 높은 시험에 활용됩니다. 온스크린 방식은 인터넷으로 전송되긴 하지만 암호화된 상태로 시험 센터의 로컬 서버에 저장되며 시험 시행 전 반드시 관리자가 이를 해제해야 합니다. 랜 서버 기반의 시험은 최고 수준의 보안뿐 아니라 시험 도중 인터넷 연결 문제에 영향을 받지 않으며 보다 일관성있는 시험 환경 제공할 수 있습니다.

반면에 ‘온라인’ 방식은 시험 진행이 인터넷을 통해 이루어집니다. 일반적으로 중요도가 낮은 시험이나 연습용 시험에 활용되며 특정 장소에서 시행하지 않아도 된다는 장점이 있습니다. 하지만 데이터 통신망이 불안정한 곳에서는 시험 도중 인터넷 연결이 끊길 수 있으며 보안 상의 더 큰 위험이 있습니다.

시험 응시료는 어떻게 관리됩니까?

시험 응시료를 클라이언트가 전담으로 관리 및 운영할 수도 있고, 피어슨 뷰의 관리하에 클라이언트의 계좌로 즉시 또는 일정 주기별로 송금해 드릴 수도 있습니다. 클라이언트의 편의에 따라 결정하실 수 있습니다.

외부 출장 시험도 가능합니까?

네, 피어슨 뷰에서는 외부 출장 시험도 가능합니다. 이런 이동식 시험을 통해 보다 빠르고 쉽게 특별한 이벤트나 기업 교육 등에 맞추어 시험을 시행할 수 있습니다.

모바일 시험이란 무엇입니까?

모바일 시험은 응시자들이 시험 센터로 오는 대신 피어슨 뷰 공인 센터에서 응시자가 원하는 장소에 직접 시험 시설을 제공하는 것을 말합니다.

예를들어, 컨퍼런스 장소 또는 클라이언트가 있는 현장에서도 시험을 시행할 수 있습니다. 고정 시험 센터와 더불어 이동식 시험 장소에서도 사전 등록, 현장 등록 및 재시험이 가능합니다(세부 내용은 시험 주관사의 규정에 따릅니다).

강의실 시험(Classroom Testing)이란 무엇입니까?

강의실 시험이란 응시자들이 교육을 마친 즉시 시험을 보는 것을 말합니다.

예를들어, 시험 센터에서 며칠 동안 트레이닝 강의를 진행 한 뒤 마지막 날 교육생들에게 강의실에서 직접 시험을 치르게 하는 경우가 이에 해당 됩니다. 강의실 시험을 시행하게 되면 응시자들이 수업을 받은 바로 그 장소에서 시험을 볼 수 있습니다. 이로 인해 응시자들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있게 되며 공간 활용도 효과적으로 할 수 있게 됩니다. 

 

 

보안 및 데이터 보호

피어슨 뷰의 보안 정책은 무엇입니까?

피어슨 뷰는 모든 사업 규정과 절차에 있어 보안의 중요성을 고려하고 있습니다. 보안 관련 세부 정책들은 다음과 같습니다.

  • 고객의 시험 내용을 보호 할 것
  • 시험 치르는 당사자가 반드시 본인일 것
  • 응시자 본인의 실력만으로 치험을 치를 것
  • 시험 세션 및 응시자와 관계된 모든 데이터의 보안을 유지할 것 

피어슨 뷰는 시험 보안의 문제들을 매우 심각하게 다루고 있습니다. 클라이언트들의 지적 재산권을 보호하고 모든 응시자들이 세심한 관리 하에서 시험을 치를 수 있도록 가능한 최상의 물리적, 데이터 보안 기술을 사용하고 있습니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

  • 시험 센터에서의 규정 및 절차를 엄격히 준수할 것
  • 응시자와 시험 센터에 관련된 기술과 운영 문제에 대한 전화 및 온라인 지원이 연중 무휴로 이루어 질 것
  • 사건 프로세스, 보고 및 처리의 자동화
  • 시험 센터 및 시험 세션의 사전 모니터링과 분석
  • 응시자 설문 조사 및 비밀 방문 등 시험 환경 모니터링

컴퓨터 기능 제한에 관해 알고 싶습니다. 시험 시행 소프트웨어는 특정한 컴퓨터 기능을 제한함으로써 응시자들이 허용되지 않은 툴이나 정보를 이용하지 않고 공정한 방법으로 시험을 치를 수 있도록 하며 또한 시험 내용에 대한 정보가 저장되거나 시험장 밖으로 유출되지 않도록 합니다. 이를 위해

다음과 같은 기능들이 제한되고  있습니다.

  • 화면 캡쳐
  • 클립 보드에 데이터 저장
  • 다른 프로그램으로 전환
  • 윈도우즈 작업 표시줄
응시자의 개인 정보는 어떻게 보호됩니까?

피어슨 뷰의 시험 시행 시스템은 데이터 비밀 준수 및 보호와 관련된 국제 법안에 부합하도록 설계되었으며 미국 상무부로부터 “세이프 하버” 규정 준수 인증을 받았습니다.

해당 인증은 저희가 개인 정보 및 응시자의 프라이버시를 충분히 지키고 있음을 입증합니다. 세이프 하버 기준은 유럽 연합의 데이터 보호 요구사항 및 회원국들의 요구사항 또는 그 이상을 충족하고 있습니다.

응시자의 개인 정보 및 데이터는 여러 방법으로 엄격히 보호되고 있습니다. 예를들어, 시험 결과는 응시자와 별개로 분리되어 처리되며 모든 단계에서 데이터는 암호화됩니다. 이런 정보들은 필수 권한을 가진 직원에 한해서만 다룰 수 있게 됩니다.

컴퓨터 기반 시설은 안정적입니까?

피어슨 뷰의 시스템은 신뢰도 있게 설계되었으며 어느 상황에서도 안정성이 보장 되도록 중복 안전 장치와 비상시 대체 작동 시스템이 내장되어 있습니다.

시험 센터에서는 시험 및 시험 결과 데이터 보호를 위해 최고 수준의 암호화 방식이 사용됩니다. 시험 파일, 시험 결과 등과 같은 모든 민감한 사안의 데이터는 암호화되어 저장 됩니다. 스케줄 생성 프로세스에서 부여된 소프트웨어 키 코드 없이는 시험 시행이 불가능 하며 이는 시험 예약을 한 응시자 본인만이 정해진 시간에 시험을 볼 수 있다는 것을 의미합니다.

만약 시험 센터에서 응시자가 시험을 보는 도중 컴퓨터 고장이나 정전 등의 문제가 발생했다가 시험이 재개되는 경우에도 시험이 중단되었던 바로 그 시점부터 다시 시작될 수 있도록 시스템이 설계되어 있습니다.

  • 모든 주요 요소들이 중복 내장되어 있습니다(예: 이중 전원공급장치, 이중 네트워크 인터페이스 카드, 멀티 프로세서, 멀티 서버 등).
  • 핫 백업 서버와 허브 서버는 같은 장소에 위치해 있습니다.

시험 감독은 어떻게 하고 있습니까?

각각의 피어슨 프로페셔널 센터(PPC)에는 모든 응시자들을 감독하는 CCTV가 설치되어 있으며 2명 이상의 시험 감독관이 항상 상주해 있습니다. 이들 중 적어도 한명이 계속해서 시험 감독을 하게 되며 한번에 감독하는 응시자의 수는 15명을 넘지 않고 있습니다.

피어슨 뷰 공인 셀렉트 시험 센터(PVTC Select)에는 모든 응시자들을 감독하는 CCTV가 설치되어 있으며 근무가 가능한 공인 시험 감독관을 적어도 2명 보유하고 있습니다. 하지만 시험 응시자 수가 15명을 넘지 않는 경우 1명만 근무를 하게 되며 그 이상인 경우에 추가 감독관이 근무하게 됩니다.  

피어슨 뷰 공인 시험센터(PVTC)에는 응시자 수가 15명이 넘지 않는 경우 1명의 감독관만 근무하고 있습니다. 응시자 수가 15명을초과하는 경우에는 추가 직원이 근무하게 됩니다.

 

시험 예약

피어슨 뷰에서 시험을 예약하려면 어떻게 해야 합니까?

피어슨 뷰를 통해 시험을 예약하려면 웹사이트(www.pearsonvue.com/programs)의 응시자 서비스 항목에서 해당 시험 프로그램을 선택하십시오. 이후 오른쪽에 있는 ‘Schedule a Test’를 선택하시면 됩니다.

예약이 확인되면 피어슨 뷰에서 확인 이메일(이메일 주소가 등록되어 있지 않은 경우 우편으로 발송됩니다)을 보내드립니다. 받게 되실 이메일에는 시험 시간, 날짜 및 장소와 더불어 시험 센터의 위치 안내 등의 내용이 포함되어 있습니다.

 시험 예약 변경은 어떻게 합니까?

피어슨 뷰를 통해 시험 예약을 변경하려면 웹사이트(www.pearsonvue.com/programs)의 응시자 서비스 항목에서 해당 시험 프로그램을 선택하십시오. 이후 오른쪽에 있는 ‘Reschedule a Test’를 선택하시면 됩니다.

* 예약하신 시험 시간으로부터 남은 시간이 48시간 미만인 경우 웹사이트에서 예약 변경이 불가능합니다. 각각의 시험별로 예약 변경 규정이 다르기 때문에 시험 예약을 변경하시기 전 시험 프로그램의 세부 정보가 담긴 확인 이메일을 참고하시기 바랍니다.

 시험 예약 취소는 어떻게 합니까?

피어슨 뷰를 통해 시험 예약을 취소하려면 웹사이트(www.pearsonvue.com/programs)의 응시자 서비스 항목에서 해당 시험 프로그램을 선택하십시오. 이후 오른쪽에 있는 ‘Cancel aTest’를 선택하시면 됩니다.

* 예약하신 시험 시간으로부터 남은 시간이 48시간 미만인 경우 웹사이트에서 예약 취소가 불가능합니다. 각각의 시험별로 예약 취소 규정이 다르기 때문에 시험 예약을 취소하시기 전 시험 프로그램의 세부 정도가 담긴 확인 이메일을 참고하시기 바랍니다.

피어슨 뷰 아이디 및/또는 패스워드를 분실했습니다. 어떻게 해야 합니까?

아이디 분실 
아이디를 찾는 가장 빠르고 쉬운 방법은 피어슨 뷰 고객센터에 연락하는 것입니다. 고객센터 웹페이지http://www.pearsonvue.com/signin_en/)에서 해당 시험 프로그램을 선택 하십시오.


패스워드 분실 
웹사이트(www.pearsonvue.com)에 로그인 하신 뒤 화면 오른쪽의 ‘Forget your password’ 메뉴를 클릭하십시오. 정보를 입력하시면 등록하신 이메일로 비밀번호가 재설정되어 전송될 것입니다.

시험 센터가 되려면
시험 센터가 되려면 갖춰야 할 기술적 요건은 무엇입니까?

웹사이트(www.pearsonvue.com/pvtc/technical_reqs.pdf)를 클릭하시면 필요한 기술상의 요구 조건들을 확인하실 수 있습니다. 세부 내용을 자세히 읽어보시고 피어슨 뷰 공인 시험 센터가 되는데 필요한 요건들을 충족할 수 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

출장 시험도 가능합니까?

네, 피어슨 뷰에서는 외부 출장 시험도 가능합니다. 이런 이동식 시험을 통해 특별한 행사나 기업 교육 등의 상황에 맞추어 보다 빠르고 쉽게 시험을 시행할 수 있게 됩니다.

RMA란 무엇입니까?

RMA(Remote Maintenance Agent)는 귀하의 시스템이 최신의 피어슨 뷰 데이터로 업데이트 될 수 있도록 유지하는 역할을 합니다. 정상적으로 작동되는 경우, 귀하의 어드미션 컴퓨터는 피어슨 뷰의 최신 버전 어플리케이션으로 자동 업데이트 됩니다.

이동식 시험 준비는 어떻게 해야 합니까?

이동식 시험 장소를 준비하려면 반드시 귀하의 해당지역 담당자(PVKoreaSales@pearson.com)에게 연락해야 합니다.

피어슨 뷰는 귀하의 고정 시험 센터와는 별개로 해당 장소를 새로 시스템상에 등록할 것이며 고유의 아이디 및 사이트 명을 부여할 것입니다. 시험 등록이나 예약은 특별한 요청이 없는 한 기존의 응시자 웹사이트 또는 고객센터를 통해서는 불가능합니다. 

시험 센터의 역할은 무엇입니까?
  • 시험 센터의 실무 직원은 매일 이루어지는 응시자 응대에 대한 업무를 담당합니다.
  • 기술 지원 담당자는 시험 센터 준비 및 피어슨 뷰 시험 소프트웨어에 대한 업무를 담당합니다.
  • 시험 센터 매니저/사업주는 시험 센터 관리에 대한 궁극적 책임을 지고 있으며 전반적인 시험 센터의 품질 관리 및 보안에 대한 책임이 부여 됩니다.
시험 보기

시험 결과는 어떻게 받게 됩니까?

시험 결과는 시험을 마친 뒤 시험 센터에서 즉시 응시자에게 발급될 수도 있고 결과가 추후 발급되도록 선택할 수도 있습니다. 어떤 경우든 시험이 종료되면 결과를 지체없이 전해드릴 것입니다.

시험 센터에 어떤 신분증을 가져가야 합니까?

대부분의 경우 유효한 여권을 포함하여 총 두개의 신분증을 가져오셔야 합니다. 일부 시험은 추가적인 요구 사항이 있을 수 있습니다. 

필요한 신분증은 각 시험별로 차이가 있을 수 있습니다. 시험 프로그램의 세부 정보가 담긴 확인 이메일을 보내드리므로 이를 참고하시기 바랍니다.

시험 당일 시험 센터에는 언제까지 도착해야 합니까?

예약하신 시험 시간보다 30분 먼저 시험 센터에 도착하셔야 합니다. 시험 시작 전 체크인을 하시고 긴장을 풀 수 있는 시간이 필요합니다.

각각의 시험 프로그램별로 시험 센터 도착 시간이 다를 수 있습니다. 시험 프로그램의 세부 정보가 담긴 확인 이메일을 보내드리므로 이를 참고하시기 바랍니다.

시험 결과는 언제 시험 주관사 측으로 전해지게 됩니까?

피어슨 뷰는 시험 종료 후 24-72시간 내로 시험 결과를 시험 주관사에 전달하고 있습니다.

특수 상황의 응시자의 경우 피어슨 뷰에서 시험 시간 연장이 가능합니까?

네, 그렇습니다. 피어슨 뷰와 귀하의 시험 주관사는 특수 상황의 응시자의 경우 확인을 거쳐 시험 시간 연장 및 다른 특별한 좌석 편의 요청사항을 허가할 수 있습니다.

추가 시험 시간이 필요하신 경우 등록 시 피어슨 뷰 에이전트에게 꼭 말씀해 주시기 바랍니다. 그러면, 귀하에게 해당되는 특수 상황에 대한 시험 시간 연장 여부를 시험 주관사의 규정을 근거로 확인하게 될 것입니다.   

시험 센터 도착 후에는 어떤 절차를 거치게 됩니까?

시험 센터에 도착한 응시자들은 누구나 거쳐야 하는 표준 어드미션 절차를 진행해야 합니다.

응시자들은 두 가지 신분증을 제시해야 하고 시험 규정에 서면으로 동의해야 하며 로그 시트에 서명을 해야 합니다. 특정 시험 주관사별로 필요한 신분증 및 체크인 절차는 다를 수 있습니다.

시험 센터 운영 시간은 어떻게 됩니까?

일반적으로, 피어슨 뷰 공인 시험 센터는 각 나라별 근무시간 및 현지의 문화와 관례에 따라 업무 시간이 운영됩니다.

시험 가능여부를 확인하시려면 웹사이트(www.PearsonVUE.com/signin)에서 피어슨 뷰 계정에 로그인 하시거나 피어슨 뷰 고객 센터로 연락 하시기 바랍니다.

불만 사항은 어디로 접수합니까?

피어슨 뷰는 모든 불만 사항에 대해 신속히 답변을 드리고자 노력하고 있습니다. 효과적인 서비스를 위해 24시간 내에 연락 주시기 바랍니다. 
http://www.pearsonvue.com/contact/vuephone/