Pearson VUE 发送的考试对全球社区产生了直接且积极的影响，在推动发展进步的同时帮助我们的客户兑现了对其行业的承诺。在本系列中，我们将与整个公司内在某个评估领域产生持久影响的人员交谈，深入了解了实现这一切的过程。

本次我们的访谈对象是厂商项目管理和项目管理办公室（PMO）高级副总裁 Bridget Herd。Bridget 带领项目管理和项目管理办公室（PMO），确保其项目管理专家团队能够满足或超过厂商服务期望。Bridget 在项目管理的各个方面（包括营销、开发、发布和项目转型）有超过 23 年的成功经验，Bridget 是一位以结果为导向的专业人士，专注于不断改进流程，提供质量保证，从而促进公司业务不断增长。

问：Bridget，我们想了解您的更多相关情况。您可以向我们简单介绍一下自己吗？是什么驱动和激励着您？

我希望我的“故事”更加波澜一些，然而它却有点平淡无奇。我在农场长大，家中有六个孩子，我是其中最小的一个——但我却一直被认为表现得像是最大的那个。如果你在年幼时就开始工作，就会给你灌输一种动力，我认为这是从读书或旅行中得不到的。直到今天，我在工作中都一定要有成就感——事实上，如果我感觉不到这种联结和成就感，我就会放弃当下的工作。我认为我的超能力是“修复者”。当我能够参与进来帮助人们解决一些意外状况时，那就是我这一天中最美好的时刻。代表我的团队工作让我充满动力。当人们需要帮助时，我会尽力向他们伸出援助之手，因为我们每天的大部分时间都是在了解厂商或项目中发生的新鲜事。所以，我很乐意分享我的经验并提出建议。

问：请简单介绍一下您在 Pearson VUE 的角色。您通常一天的工作是什么？

我有五个不同的小组向我汇报工作，所以通常情况下，每天的工作都各不相同。我想说的是，人们来找我都不是来分享好消息的——所以，大多数时候，我都是在帮忙解决一些难题，及时了解对我们业务重要的项目，或者与厂商会面。我还担任 2023 年国际考试业协会会议的项目主席，因此在我们完成某个项目时，经常需要做出一些决定。

问：您发现哪些行业挑战和机遇会影响我们的厂商考试项目？

我认为，最近的挑战是，在新冠疫情高发期，我们如何帮助考试主办方从考试中心转移到在线考试。项目必须迅速决定如何向前发展，比如考试主办方愿意承担哪些风险。展望未来，我认为我们行业面临的最大风险之一是确保考试仍然是社会不可或缺的一部分。许多项目都面临着完全取消考试的压力。这场运动将对我们所有人带来严重影响——就我而言，我想确保我们的医疗专业人员达到最高标准，确保他们符合资格。

问：我们可以期待哪些最令人兴奋的未来“行业颠覆者”？

我很期待看到人工智能（AI）能带领我们走多远。关于使用人工智能，还有很多需要考虑的问题——什么是正确的应用程序，如何确保结果无偏见等等。但是，随着我们进一步了解从哪些方面改进考生体验和考试流程，我认为我们的行业将会变得越来越好，并为我们的利益相关者带来更好的结果。

问：您最引以为傲的成就是什么？

成就一定要和工作相关吗？对我而言，真正拿出手的成就是，我养育了两个孩子，我可以很自豪地说，他们都很优秀。坦白地说，我从来没有明确的工作目标（例如，在未来五年内成为 XYZ 等），但我有了孩子后，我意识到我必须尽我所能将他们培养成人。现在他们都已成年，当我回顾过去时，这种感觉很美好。

另外，对于那些仍在用心抚养孩子的人，我深表同情，因为这并不是一件容易的事，但你们一定会度过难关的。

问：就您迄今为止在职业生涯中取得的成就而言，您会给年轻时的自己哪些建议？

我觉得在我职业生涯的这个阶段，我应该有一个很满意的答案。首先想到的是，找到自己喜欢做的事情。换句话说，无论你天生喜欢什么，那都是理想的起点。我并没有想到我长大后会从事考试相关的行业，但如果你专注于自己擅长和喜欢的工作领域，你永远不知道自己会走上一条怎样的职业生涯之路。此外，不要试图为您的职业生涯制定一个严格的剧本；让它顺其自然发展就好。

问：您有什么爱好/喜欢哪些活动，您喜欢如何放松？

当然是旅行，因为我从小到大都没怎么旅行过。我也是一个狗迷（说实话的话，就是“狗语者”），我还喜欢阅读，而且大多数时候我喜欢用一些方式来锻炼身体。