Q. 시험 프로그램의 홈페이지는 어떻게 찾을 수 있나요?

A. 시험 프로그램의 홈페이지에서 검색 표시줄을 사용하여 프로그램 이름 또는 머리글자를 입력하거나 알파벳 목록에서 이름을 선택합니다.

팁: 응시하는 시험을 개발 및 소유하는 시험 기관 이름을 검색하십시오. 예를 들어, 응급 의료 기술자(EMT)가 되려고 시험에 응시하는 경우 시험 조직은 National Registry of Emergency Medical Technicians®(NREMT)입니다. 시작하려면 NREMT를 검색하십시오.

Q. Pearson VUE 고객 서비스에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 먼저 시험 프로그램의 홈페이지를 방문하여 시험 프로그램에 대한 FAQ 답변을 찾아보십시오. 그래도 궁금한 점이 있다면 홈페이지에서 전담 고객 서비스 팀의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

Q. 보안 문제를 신고해야 하는 경우 누구에게 문의해야 하나요?

A. 시험 위반 가능성 및/또는 의심스러운 행동을 신고하려면 시험 보안 양식을 작성해 주십시오.

Q. 시험 센터가 문을 닫으면 어떻게 되나요?

A. 시험 센터 폐쇄로 인해 영향을 받는 경우 시험 일정 변경 방법에 대한 정보가 담긴 이메일이 전송됩니다.

팁: 계정 프로필에서 이메일 주소를 최신 상태로 유지하고 Pearson VUE를 승인된 발신자로 등록해 주십시오!

Q. 시험 당일에 문제가 생겼는데, 어떻게 해야 하나요?

A. 문제가 발생하면 즉시 시험 관리자에게 알려주십시오. 케이스가 제출되며, 대부분의 케이스는 영업일 기준 3~5일 이내에 검토되어 해결됩니다.

Q. 질문이 더 있으면 어떻게 해야 하나요?

A. Pearson VUE는 전담 고객 서비스 팀을 통해 시험 경험을 지원하고 있습니다.  시험 프로그램의 홈페이지를 방문하여 시험과 관련된 FAQ 답변을 확인하십시오.

Q. Pearson VUE 계정은 어떻게 생성하나요?

A. 시험 프로그램의 홈페이지에서 ‘계정 만들기’를 클릭하고 필수 필드를 작성합니다. 계정을 만들면 시험 일정을 잡을 수 있습니다.

Q. 개인 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 시험 프로그램의 홈페이지를 방문하여 로그인합니다. 내 계정 메뉴에서 내 프로필을 클릭합니다. 업데이트할 수 있는 필드의 오른쪽에 편집 옵션이 표시됩니다.

필드를 업데이트할 수 없는 경우  시험 프로그램의 홈페이지에 나와 있는 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으십시오.

Q. 여러 계정을 통합할 수 있나요?

A. 예. 계정 통합에 대한 도움이 필요하면 프로그램별 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

Q. 시험은 어떻게 예약하나요?

A.시험 프로그램의 홈페이지에 로그인하여 예약할 시험을 선택합니다. 최대 3개의 시험 센터를 선택하여 예약 가능 여부를 비교할 수 있습니다.

Q. 온라인으로 시험 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 시험 프로그램의 홈페이지를 방문하여 로그인합니다. 다가오는 예약에서 일정을 변경하거나 취소할 시험을 선택합니다. 예약 변경 사항을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 마지막 화면에서 일정 변경 확인을 클릭하여 변경 내용이 저장되었는지 확인합니다.

시험 일정 변경 또는 취소 관련 수수료나 마감일이 있는지 확인하려면 기존 예약 확정 이메일을 참조하십시오.

Q. 시험에 승인이 필요합니다. 승인되는 데 얼마나 걸리나요?

A. 시험 프로그램에 따라 다릅니다. 승인 세부 정보가 포함된 이메일이나 우편이 발송됩니다. 웹사이트에서 자격 기간을 벗어나 예약을 잡는 경우는 없으니, 걱정하지 마십시오.

Q. 선호하는 시험 장소에서 시험을 볼 수 없는데, 어떻게 해야 하나요?

A. 시험 센터는 운영 날짜와 시간 또는 응시하는 시험에 따라 달라집니다. 선호하는 시험 센터 또는 날짜/시간에 시험을 볼 수 없는 경우 다른 날짜를 입력하거나 다른 시험 센터를 검색하십시오. 최대 3개의 시험 센터를 선택하여 예약 가능 여부를 비교할 수 있습니다.

Q. 결제 영수증을 잃어버렸습니다. 하나 더 받을 수 있나요?

A.  네, 시험 프로그램의 홈페이지에서 받을 수 있습니다. 홈페이지에 로그인 후 내 영수증을 선택하여 구매 내역을 확인하세요.

보안상의 이유로 영수증 또는 시험 확정 이메일은 제삼자가 아닌 응시자에게만 보낼 수 있습니다.

Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

A. Visa, American Express 또는 MasterCard의 직불카드나 신용카드를 사용할 수 있습니다. 일부 제재 대상 국가에서 시험을 치르는 응시자는 시험 센터에 직접 연락하여 다른 결제 수단을 사용할 수 있는지 문의해야 합니다.

보안상의 이유로 채팅 또는 이메일을 통해 결제를 진행할 수 없습니다.

Q. 바우처나 프로모션 코드는 어떻게 사용하나요?

A. 결제 화면에 코드를 입력할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 전화로 시험을 예약하는 경우 상담원에게 사용할 바우처를 알려주십시오.

Q. 온라인 시험에 대한 정보와 팁은 어디에서 얻을 수 있나요?

A. 먼저  시험 프로그램의 OnVUE 페이지를 방문하십시오. 페이지의 FAQ 섹션으로 이동하면 시험 예약부터 시스템 요구 사항, 시험 규정 등 모든 사항을 다루는 유용한 정보를 찾아볼 수 있습니다.