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Exigences d’identification

Le jour de l’examen

ÉTAPE 1. Effectuez toute préparation de dernière minute

Assurez-vous que votre ordinateur et votre connexion Internet réussissent le test du système avant l’examen. Débarrassez votre bureau ou votre espace de travail des articles interdits et préparez votre équipement. Préparez votre pièce d’identité pour la présenter.

Exigences particulières de l’examen en ligne

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ÉTAPE 2. Enregistrement

Vous pouvez commencer le processus d’enregistrement jusqu’à 30 minutes avant ou 15 minutes après l’heure de votre rendez-vous.

Cliquez ici pour commencer.

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ÉTAPE 3. Commencez votre examen

Pendant l’examen, il est préférable de se concentrer sur les questions et de ne pas se laisser distraire. Respectez toutes les règles environnementales et comportementales. Si vous avez besoin d’aide pendant votre examen, utilisez l’icône de clavardage pour demander de l’aide.

Video
Lecture
Confidentialité et témoins

En visionnant, vous autorisez Pearson à partager vos données de visionnement à des fins de marketing et d’analyse pendant un an. Cette autorisation peut être révoquée en supprimant vos témoins.

Politiques d’examen, FAQ et plus encore

Examinez attentivement ces exigences techniques pour vous assurer que votre système est compatible avec le logiciel d’examen en ligne OnVUE. Si votre système ne répond pas aux exigences et cause un problème pendant l’examen, vous serez responsable de tous les coûts associés à la reprogrammation de votre examen.

REMARQUE : Les deux causes les plus fréquentes de problèmes techniques sont 1) les examens effectués sur un ordinateur fourni par l’employeur et 2) les connexions Internet non fiables. Les pare-feu ou les paramètres de sécurité des ordinateurs fournis par l’employeur peuvent empêcher le logiciel OnVUE de fonctionner correctement. Des connexions Internet non fiables (p. ex., réseaux sans fil, hôtels, réseaux virtuels privés, points d’accès mobiles) peuvent interrompre la connectivité. Pour ces raisons, nous vous recommandons fortement d’utiliser un ordinateur personnel (c.-à-d. un ordinateur non fourni par votre employeur) et une connexion Ethernet câblée.

Exigences techniques OnVUE (Voir en anglais)

Passer un examen avec OnVUE est flexible, pratique et facile. Cependant, le processus comporte également des règles et des exigences uniques. Pour la meilleure expérience possible, nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec celles-ci avant de passer votre examen.

Le document ci-dessous décrit en détail les politiques et procédures standard pour les examens en ligne. Votre programme peut avoir des exigences supplémentaires, que vous trouverez ailleurs sur cette page. En vous familiarisant avec cette information, votre expérience d’examen se déroulera sans problème, de l’enregistrement jusqu’à la fermeture de session.

Téléchargez le guide des examens en ligne

Avant l’examen      Enregistremen      Pendant l’examen      Général

Avant l’examen

Q. Où puis-je passer mon examen?

R. Vous devez passer l’examen dans un espace clos et privé où vous pouvez maintenir une bonne connexion Internet, éviter les interruptions et protéger l’intégrité du contenu de l’examen. Il est interdit de passer l’examen dans une salle de bain. Si la salle de bain est le seul endroit tranquille de votre demeure, nous vous suggérons de trouver un autre lieu.

Important : Évitez un espace d’examen avec des fenêtres ou des cloisons vitrées qui pourraient permettre à un tiers de voir votre écran, auquel cas votre examen pourrait être annulé.

Q. Comment savoir si mon ordinateur fonctionnera avec le logiciel OnVUE?

R. Pour vous assurer que votre système fonctionnera avec notre logiciel, passez d’abord en revue la configuration minimale requise. Ensuite, effectuez un test du système et téléchargez le logiciel OnVUE avant le jour de votre examen.

Le jour de l’examen, avant le début de l’examen, nous vous recommandons fortement de vérifier de nouveau votre système en effectuant un autre test du système. Si vous éprouvez des problèmes, veuillez vous reconnecter à votre compte pour replanifier votre examen. Si vous ne parvenez pas à replanifier votre examen, communiquez avec l’équipe du service à la clientèle propre au programme pour obtenir de l’aide.

Q. Que vérifie le test du système?

R. Le test du système vérifie les points suivants :

  • Téléchargement de l’application OnVUE et d’un navigateur sécurisé
  • Décompression et lancement du navigateur sécurisé
  • Fonctionnement et autorisations du microphone, de la caméra Web et des haut-parleurs
  • Vitesses de téléchargement
  • Communications générales entre les serveurs OnVUE et Pearson VUE
  • Une connexion de diffusion vidéo en direct
Q. Comment planifier mon examen OnVUE?

R. Une fois que vous avez vérifié que votre ordinateur satisfait la configuration requise, connectez-vous à votre compte. Sélectionnez l’examen que vous souhaitez passer, puis choisissez l’option « domicile ou bureau ». Suivez les indications restantes pour planifier votre date et heure d’examen. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre rendez-vous et des renseignements importants pour le jour de l’examen.

Q. Mon espace d’examen est-il convenable?

R. Votre surveillant prendra cette décision avant de commencer votre examen. Lors de l’enregistrement à l’examen, vous serez invité à prendre des photos de votre espace d’examen(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), que le surveillant examinera ensuite.

Pour respecter les normes, assurez-vous que votre espace est privé et sécurisé. Dégagez la pièce de tout document de préparation et de tout article non autorisé. Débranchez ou éteignez les moniteurs supplémentaires (et, s’il y a lieu, les systèmes). Tout matériel visible sur les murs – y compris les notes autocollantes, les tableaux blancs ou les tableaux noirs, etc. – est susceptible d’être inspecté par votre surveillant qui pourra vous demander de retirer ce matériel.

Important : Si votre espace d’examen échoue à l’inspection de la pièce, vous ne serez pas autorisé à passer l’examen et vous risquez de perdre vos frais d’examen.

Q. Puis-je passer mon examen sur un ordinateur fourni par mon employeur?

R. Oui, cependant, nous ne le recommandons pas. Les personnes qui passent un examen ont généralement une meilleure expérience sur un ordinateur personnel. Cela est dû au fait que les ordinateurs fournis par l’employeur sont plus susceptibles d’être équipés de pare-feu, de réseau privé virtuel ou d’autres politiques de sécurité qui pourraient bloquer la diffusion vidéo pendant l’examen. Si vous devez utiliser un ordinateur fourni par votre employeur pour passer votre examen, il est essentiel de passer en revue les exigences techniques.

Q. Puis-je me connecter en utilisant un point d’accès mobile?

R. Nous le déconseillons. La technologie des points d’accès n’est pas idéale pour maintenir une connexion fiable et constante. Pour assurer une performance optimale le jour de l’examen, effectuez un test du système.

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Enregistrement

Q. Comment puis-je m’enregistrer à l’examen et télécharger le logiciel?

R. Deux options sont possibles :

  1. Reportez-vous à votre courriel de confirmation, de rappel ou de changement de date, qui peut comporter un lien Enregistrez-vous pour commencer l’examen. Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur ce lien de 30 minutes avant à 15 minutes après l’heure de début de votre rendez-vous.
  2. Cliquez sur le bouton « Connectez-vous maintenant »sur cette page ou sur la page d’accueil externe de votre responsable d’examen. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, votre examen apparaîtra sous la rubrique Examens en ligne ouverts. Sélectionnez le lien de l’examen, puis cliquez sur Enregistrez-vous.

Dans les deux cas, il vous sera demandé de télécharger et d’exécuter OnVUE, notre logiciel de surveillance en ligne.

Q. Je ne vois pas le bouton Enregistrez-vous. Que dois-je faire?

R. Pour vous enregistrer à l’examen, connectez-vous à votre compte nau plus tôt 30 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Une fois connecté, vous devriez voir le bouton Enregistrez-vous. S’il n’est pas visible dans les 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous d’examen, contactez l’équipe du service à la clientèle propre au programme pour obtenir de l’aide.

Q. De quel type de pièce d’identité ai-je besoin?

R. Cliquez sur le bouton Exigences d’identification de cette page pour vous assurer que vous disposez d’une pièce d’identité adéquate pour l’examen en ligne.

Q. Mon surveillant n’a pas encore démarré mon examen. Où est mon surveillant?

R.Une fois les étapes d’enregistrement requises terminées et les photos de votre visage, de votre pièce d’identité et de votre environnement prises, vous verrez le message suivant : Vous avez presque terminé le processus d’enregistrement. Ensuite, vous serez mis en file d’attente et attendrez l’instant qu’un surveillant passe en revue vos étapes d’enregistrement. Veuillez noter que d’autres candidats peuvent se trouver devant vous dans la file d’attente. L’application OnVUE devrait vous indiquer votre position dans la file d’attente. La plupart des examens sont lancés par un surveillant dans les 15 minutes suivant l’heure de début du rendez-vous.

Tout retard pourrait signifier qu’il y a un problème avec vos photos ou votre connexion Internet. En cas de problème avec vos photos, un surveillant tentera de vous joindre par clavardage ou par téléphone portable. Il se peut que vous ne reconnaissiez pas le numéro de téléphone appelant, qui soit comportera l’indicatif régional des États-Unis 617, soit identifiera « Pearson VUE » comme l’appelant, mais veuillez répondre pour que nous puissions vous aider. Si nous ne vous avons pas contacté dans les 30 minutes, il se peut que nous ayons perdu la connexion avec vous. Dans ce cas, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle. À titre de rappel, les appareils mobiles doivent être tenus hors de portée de main pendant les sessions d’examen.

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Pendant l’examen

Q. Est-ce que d’autres personnes peuvent se trouver dans mon espace pendant l’examen?

R. Non. Vous ne pouvez permettre à quiconque, y compris vos enfants, vos colocataires, vos collègues, etc., d’entrer dans votre espace ou même de le traverser une fois que vous avez commencé votre examen.

Q. Puis-je recevoir de l’aide lors de l’examen?

R. Non. Le surveillant ne peut pas répondre aux questions portant sur le contenu de l’examen, et vous ne pouvez pas bénéficier de l’aide d’autres personnes pendant l’examen.

Q. Une assistance technique sur le logiciel est-elle disponible pendant l’examen?

R. Si vous rencontrez des difficultés techniques pendant l’examen, levez simplement la main dans l’application OnVUE en haut de l’écran et un surveillant vous aidera. Si, pour une raison quelconque, cette fonction n’est pas disponible, vous pouvez obtenir de l’aide en cliquant sur le bouton de clavardage de la page de téléchargement d’OnVUE.

La plupart des problèmes peuvent être évités en effectuant un test du système et en vous assurant que toutes les exigences de configuration système sont remplies avant l’examen. Les problèmes courants incluent une connexion Internet non fiable et des applications tierces essayant de s’exécuter pendant votre examen. Nous recommandons vivement aux candidats de confirmer que toutes les applications ont été fermées et qu’ils ont une connexion Internet suffisante et fiable avant l’examen.

Q. Quelles sont les règles concernant les effets personnels?

R. En règle générale, tous les effets personnels doivent demeurer hors de portée de main pendant l’examen. Toutefois, si votre programme d’examen autorise des effets personnels ou des outils comme les calculatrices pendant l’examen, vous trouverez cette information dans la section des politiques spécifiques au programme de cette page.

Q. Puis-je manger ou boire pendant l’examen?

R. Les boissons et la gomme sont autorisées pendant votre examen. Il est interdit de manger ou d’utiliser des produits du tabac pendant votre examen.

Q. Puis-je faire une pause pendant l’examen?

R. Chaque programme d’examen établit ses propres règles en matière de pauses. Si votre programme permet des pauses, vous trouverez cette information dans la section des politiques spécifiques au programme de cette page.

Q. Puis-je être interrompu par un surveillant pendant ma session d’examen?

R. Oui. Les surveillants peuvent interrompre les examens et prendre des mesures s’ils sont témoins de comportements suspects ou de violations de règles. Ils pourraient devoir faire un rappel (p. ex., on ne parle pas) ou enquêter sur quelque chose (p. ex., montrez-moi la pièce, votre bureau, etc.).

Q. Quels types de comportements interdits le surveillant vérifiera-t-il pendant l’examen?

R. Des exemples de comportements interdits comprennent, sans s’y limiter, le non-respect des instructions du surveillant, regarder en dehors de l’écran, chuchoter ou parler à voix haute, se couvrir la bouche ou le visage, utiliser du matériel non autorisé (p. ex. téléphone mobile, équipement d’enregistrement, matériel d’écriture), interagir avec des tiers (de façon intentionnelle ou non) et sortir du champ de vision de la caméra Web.

Q. Que se passe-t-il si je me penche hors du champ de vision de la caméra Web ou si je le quitte complètement?

R. À moins que cela ne soit pendant une pause planifiée intégrée à votre examen, sortir du champ de vision de la caméra Web pour une raison ou une durée quelconque, même si vous avez déjà répondu aux questions de l’examen, entraînera la cessation de l’examen et l’invalidation du résultat de l’examen.

Important : Une fois l’examen terminé, vous devez fermer complètement l’application OnVUE avant de quitter le champ de vision de la caméra Web.

Q. Que se passe-t-il si mon téléphone mobile sonne ou émet une notification pendant l’examen?

R. Une fois votre examen commencé, gardez votre téléphone mobile dans la pièce où vous passez l’examen, mais hors de portée de main, au cas où le surveillant aurait besoin de vous appeler. Votre téléphone ne doit pas être laissé dans votre espace de travail d’examen immédiat. Nous vous recommandons de le placer en dessous de vous, sur le sol, ou sur un bureau ou une table derrière vous.

Si votre téléphone sonne pendant l’examen, limitez votre interaction à l’identification de l’appelant. Pour ce faire, vous pouvez prendre votre téléphone, mais vous devez rester dans le champ de vision de la caméra Web. Le surveillant doit être en mesure de vous voir accéder au téléphone. Toute utilisation du téléphone mobile autre que la communication avec un surveillant constitue un motif d’annulation de l’examen.

Lorsqu’un surveillant a besoin de vous joindre, il vous appelle (il ne vous envoie pas de message texte). Le numéro s’affiche toujours comme 617-379-0635 et/ou l’identifiant d’appelant affichera éventuellement « Pearson VUE ». Si ces informations s’affichent, veuillez répondre à l’appel. Si votre téléphone sonne et que l’appel ne provient pas d’un surveillant Pearson VUE, ne répondez pas.

Si vous recevez un message texte ou une autre notification, ignorez-le et continuez l’examen. Si vous souhaitez mettre votre téléphone en silencieux, prévenez le surveillant pour qu’il sache que vous accédez à votre téléphone uniquement pour désactiver les notifications.

Q. Les tablettes ou les appareils mobiles sont-ils utilisables pour les examens OnVUE? Qu’en est-il des écrans tactiles?

R. Pour le moment, les examens OnVUE ne peuvent être passés que sur des ordinateurs de bureau ou portables fonctionnant sous Windows ou MacOS et remplissant ces spécifications minimales. OnVUE ne prend pas en charge l’utilisation des tablettes ou écrans tactiles. Comme mentionné ci-dessus, les appareils mobiles ne sont pas autorisés et doivent être placés hors de portée de main.

Q. Que se passe-t-il si ma connexion Internet est interrompue pendant l’examen ou si le surveillant me demande de redémarrer mon application?

R. En cas de déconnexion, la minuterie de l’examen s’arrête et un surveillant tentera de communiquer avec vous par l’intermédiaire de votre ordinateur ou par téléphone. Remarque : Vous devez répondre sinon votre session d’examen sera annulée.

Si vous perdez la connexion ou si le surveillant vous demande de redémarrer OnVUE, vous pouvez relancer l’application comme suit :

  1. Localisez votre dossier Téléchargements et rouvrez l’application OnVUE.
  2. Effectuez les étapes d’enregistrement demandées, puis cliquez sur Suivant. Votre examen devrait se rouvrir et commencer. Si votre examen ne redémarre pas, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Une fois votre connexion rétablie et, au besoin, l’application redémarrée, vous reprendrez l’examen à partir de la question ou du moment où vous l’avez laissé.

Q. Puis-je modifier la taille de la police pendant mon examen?

R. Oui. Même lorsque l’ordinateur est verrouillé pendant un examen, vous pouvez toujours appuyer sur CTRL+ ou CTRL- pour agrandir le contenu jusqu’à 200 %. N’utilisez jamais la technologie d’écran tactile pendant votre examen.

Q. Puis-je lire les questions à voix haute pendant l’examen OnVUE?

R. Non. Si vous le faites, un surveillant vous demandera de cesser de lire à voix haute. Si vous continuez, l’examen pourrait être annulé.

Q. Qu’est-ce que le tableau blanc numérique?

R. Étant donné que le papier brouillon ou les tableaux de notes ne sont pas autorisés lors d’un examen OnVUE, certains programmes d’examen vous permettent d’utiliser un tableau blanc numérique intégré comme brouillon ou pour prendre des notes(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Q. Où puis-je trouver mon relevé de notes?

R. Cela diffère selon le programme d’examen. Veuillez consulter les processus de votre programme pour savoir quand et où vous pouvez accéder à votre relevé de notes.

Q. Puis-je utiliser des écouteurs?

R. Les écouteurs et les casques d’écoute (avec fil ou Bluetooth) ne sont pas autorisés à moins d’avoir été approuvés explicitement par votre commanditaire d’examen.

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Général

Q. Les politiques d’examen OnVUE sont-elles différentes des politiques d’un centre d’examen?

R. Oui. En raison de leur nature à distance, les examens passés avec OnVUE exigent que les candidats acceptent des politiques supplémentaires qui contribuent à protéger l’intégrité des examens. Ces politiques comprennent (sans s’y limiter) le consentement à l’enregistrement et à la surveillance tout au long de l’examen, ainsi qu’à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres techniques de pointe. Les personnes qui passent un examen doivent accepter ces politiques pendant le processus d’inscription avant de planifier un examen.

Q. Si un examen est proposé via un centre d’examen et via OnVUE, puis-je réserver mon examen dans un mode, puis le replanifier dans l’autre?

R. Non, car la fonction de replanification ne permet pas de modifier le mode d’administration de l’examen. Si vous souhaitez changer de mode d’administration, vous devez annuler le rendez-vous initial et en planifier un nouveau.

BASICS

Q. What is an online proctored exam?

A. An online proctored exam is delivered online and supervised, or proctored, by a person remotely located through the exam taker’s webcam. It’s also known as remote proctoring, remote online proctoring, or in the UK is sometimes referred to as remote invigilation.

Q. Which certification exams are available for online proctoring?

A. We offer all AWS Certification exams via online proctoring using the exam delivery provider, Pearson VUE. You can learn more about these certifications here.

Q. How do I know if online proctoring is right for me?

A. Online Proctoring (OP) is a great option if you prefer the convenience of testing from the comfort of your home or work office. It is required to have a quiet space without any noise or other distractions. Please review all policies and System requirements above to check if OP is right for you. Please note that breaks are not permitted during the exam session and you will be required to communicate with the proctor in the proctoring language you selected during registration. If you feel uncertain about the OP experience, we recommend that you schedule your exam at a traditional test center.

Q. Are there workspace requirements? How do I know if my home or office location is ok?

A. During the check-in process, you will be asked to take photos of your work area, which will be checked by security prior to exam launch. If your workspace does not pass a room scan, you are not permitted to proceed with taking the exam. Exam candidates are ultimately responsible for ensuring the workspace meets all of the requirements.

Please ensure that your desktop is clean and that you are not within arm’s reach of books, notepads, sticky notes, papers, pens, pencils, and other writing instruments/objects. Items on the wall with writing on them, such as whiteboards, will be inspected.

Additional monitors and computers must be unplugged and turned off, and all smart accessories and devices must be removed and turned off. If you want to use an external monitor instead of a laptop screen, you must close the laptop lid, as only one monitor is allowed, and use an external keyboard, mouse, and webcam.

Please ensure that you are in a well-lit room for the proctor to see you and your workspace. Avoid exam locations with a light source behind you (such as a window or bright lamp). An artificial light source is recommended, as the availability of natural light may change over the course of your exam appointment.

Remember that no third party may enter the room during your exam. If this occurs, your exam session will be terminated. This room will need to be a quiet space without any noise or other distractions.

Q. Are there specific hours that I am able to schedule an online proctored exam?

A. Exams can be scheduled around the clock between four times per hour: on the hour, and again every 15 minutes after that. (For example, an exam starting at 9 a.m. local time would be followed during the next hour with exams at 9:15 a.m., 9:30 a.m., and 9:45 a.m.)

Q. What language(s) are online proctored exams available?

A. Candidates can take a certification exam in any of our available languages. However, the online proctors only provide support in English, Mandarin, Spanish, or Japanese. You will choose the proctor language during exam registration. You will need to be fluent in the selected language in order to communicate with the proctor. Note that candidates may choose online proctoring where our exams are currently available.

Q. Can I take an online proctored exam from anywhere in the world? Are there any geographical restrictions for taking an online proctored exam?

A. Candidates may choose online proctoring where our exams are currently available.

Q. Where can I find online proctored exam policies?

A. You will need to agree to the AWS Certification Program Agreement, the test delivery provider's terms and conditions as part of your exam registration process, and before you take the exam, you will also need to agree to Pearson VUE's Terms and Conditions for taking exams in an online proctored environment.

Q. Are exams delivered via online proctoring more difficult than exams delivered at test centers?

A. There is no difference in the level of difficulty between the exam offered in test centers or online proctoring.

Q. Are there any differences between taking an exam via online proctoring and taking an exam at a test center?

A. The exam format and time to complete the exam will be the same as exams taken at a test center. However, the online proctors only provide support in English, Spanish, Mandarin, or Japanese. You will choose the proctor language during exam registration. You will need to be fluent in the selected language in order to communicate with the proctor. Please note that breaks are not permitted during the exam session when taken via online proctoring.

Q. Are there age restrictions for the online proctored exam option?

A. Candidates must be at least 13 years old at the time of scheduling an exam (not the date of the exam). Parent or guardian consent is required for candidates 13 to 17 years old prior to scheduling the exam. The consent process can take up to 7-10 business days to complete.

Before the exam

1. Follow the AWS teen testing process for creating an account, submitting a case to obtain a consent form, submitting a completed consent form, and waiting to be authorized to test.

2. After AWS Customer Support confirms the consent request has been approved, sign up for an exam appointment by following the directions described in the FAQ below “How do I schedule an online proctored exam?”

Exam day  

1. Check in for the exam online following the steps described in the FAQ above “How do I check in on exam day? What should I expect?”

2. When the greeter joins, the teenage candidate must present one form of photo ID. School IDs are acceptable.

3. Teenage candidates are required to have the parent or guardian with them that signed the authorization form, and the parent/guardian needs to present an ID confirming his/her identify and that he/she (the parent/guardian) is over 18.

4. The greeter will ask the parent/guardian to use the Mobile ID tool to upload his/her ID.

5. The parent/guardian will verbally consent to the teenage candidate taking the exam, show the signed authorization form to the camera, and then be asked to leave the room. If the parent/guardian is not available, does not consent, or if there is an ID mismatch, the Proctor will not allow the exam to start.

6. After the parent/guardian leaves the room, the teenage candidate can begin testing.
 

Q. Are online proctored exams secure?

A. There are several ways online proctored exams are secured to maintain the integrity of the exam. Pearson VUE utilizes a secure browser that restricts your ability to open and use additional windows and programs during your exam session. Candidates are required to provide real-time photographs of the testing environment. In addition, Pearson VUE's exam proctors are trained to watch for and detect any behavior that may be in violation of test taker policies. If a test taker appears to be in violation of any test taker policies, the proctor may shut down the test taker’s exam.

Q. Is Pearson VUE's access to my computer safe?

A. Pearson VUE employs a virtual lock-down browser system that utilizes secure communications and encryption. Pearson VUE also has access to your webcam and audio until you close the online proctoring software application. Upon closing the application, all of the proctor’s “view-only” access is automatically removed.

Please note: Leaving the view of the webcam for any reason or duration can result in your exam session being terminated and exam result invalidated, even if you have already completed the exam. After completing the exam and receiving your results, you must fully close the application before leaving the view of the webcam. If your session is terminated or invalidated after you’ve already completed the exam, please submit a case to AWS to investigate.

Q. Who will have access to my online proctored exam session?

A. Your online proctored exam is delivered through Pearson VUE's platform, OnVUE. OnVUE adheres to local privacy and data laws in 190 countries. Your exam session will be monitored by a Pearson VUE proctor, and your session may be recorded, both audio and video. In addition, your check-in details including the photo collected of you and your test location, as well as your provided identification, may be stored according to your local privacy and data laws. AWS and its vendors who support testing will have access to some or all of candidates' exam sessions.

Q. Are accommodations available for online proctored exams?

A. The “ESL +30” 30-minute time extension is available to non-native English speakers when taking an online proctored exam in English. This accommodation must be requested through your AWS Certification Account before scheduling your exam. Other accommodations may be available on a case by case basis for online proctored exams. To request other accommodations for online proctored exams, candidates should follow the process to request accommodations with Pearson VUE.

SCHEDULING

Q. How do I schedule an online proctored exam?

A. To register for an online proctored exam, sign in to aws.training and select Certification in the top navigation. Next, select the black GO TO YOUR ACCOUNT button, followed by Schedule New Exam. Find the exam you want to take, and select Schedule with Pearson VUE. You will then be redirected to Pearson VUE’s scheduling page, where you will complete your exam registration. On the Select Exam Delivery Option page, for the question “How do you want to take your exam?” choose the option At my home or office. Follow the subsequent prompts to complete your registration.

Q. How far in advance do I need to register for my exam?

A. Provided there is a slot available, candidates are able to schedule their exam on the same day during the normally available hours for online proctored exams.

EXAM DAY

Q. I have an appointment scheduled for an online proctored exam. How do I start it?

A. To launch your exam, sign in to aws.training and select Certification in the top navigation. Next, click the GO TO YOUR ACCOUNT button, followed by Manage Pearson VUE Exams. In the table for Purchased Online Exams, select your online proctored exam. To get started, click the Begin Exam button. You will be able to launch your exam up to 30 minutes prior to your appointment time.

Important: please ensure that you have run the system test on your computer prior to your appointment. If you are more than 15 minutes late for your appointment, or your computer does not meet the system test, you will not be able to launch your exam, and your exam fees will be forfeited.

Q. What type of identification will I be required to present?

A. You are required to present an original (not a photocopy) ID that is valid (unexpired) and government-issued. All IDs must include the candidate's name and a recent, recognizable photo. All IDs must have a first and last name that matches the first and last name the candidate used to register for the exam.

Acceptable forms of identification include: driver’s license, military ID, identification card (national/state/province identity card), alien registration card (green card, permanent resident, visa), and government-issued local language ID (not in Roman characters and accepted only if issued by the country in which you are testing).

Q. How do I check in on exam day? What should I expect?

A. Sign in to aws.training and select Certification heading, followed by the black GO TO YOUR ACCOUNT button. From the home page of your AWS Certification Account, click the Manage Pearson VUE Exams button to access your Pearson VUE home page.

  • The exam you scheduled will appear under Open Online Exams. Select the exam link and then select Begin exam.
  • Have your acceptable identification available so that the proctor can verify your identity, along with your mobile device to take check-in photos of yourself, your ID, and your workspace.
  • Close out of all third-party applications (including your internet browser). If there are applications on your computer that are set to automatically update, disable updates until you have completed your exam.
  • To check for applications running in the background, use Task Manager to view and force quit any open applications.
    • Accessed on a PC via Ctrl-Alt-Delete
    • Accessed on a Mac via Command-Option-Esc
  • If you are connected to the internet using a VPN service, disconnect from your VPN prior to checking in for your exam. If you are not able to disconnect from your VPN on a work computer, please consider using a personal computer instead.
  • You will be placed in a queue and connected with the next available proctor.
  • The check-in process takes approximately 10-15 minutes for candidates who have previously completed a system test.
  • Being late is not an option. To allow time for the check-in procedure, please be ready when the check-in window opens 30 minutes before the exam start time. If you are late, you will be counted as a no-show and your exam fees will be forfeited.

Q. What are the exam rules on personal belongings?

A. During the exam, you may not access the following types of personal items: mobile phones, headphones or headsets (wired or bluetooth), handheld computers or other electronic devices, pagers, watches, wallets, purses, briefcases, backpacks, bags, hats (or other head coverings), bags, coats/outerwear, books, notes, notebooks, study guides, pens/pencils, contact lens solution and lip balm, food or tobacco products, weapons of any kind, or any other materials not specifically approved.

You are not allowed to use exam-specific materials or scratch paper, erasable whiteboards, or any other physical writing object, such as a pen, marker, or pencil.

Watches, including smartwatches, must be removed and placed out of sight/reach during the exam.

During your OnVUE exam, you may have the option to use a built-in digital whiteboard feature to do scratch work or take notes. Physical scratch paper or note boards are not allowed when taking an OnVUE exam. Learn more »

Q. Do I have to prepare my work area?

A. Yes, you will have to ensure the work area where you intend to take your exam is prepared. Please see the FAQ above “Are there workspace requirements? How do I know if my home or office location is ok?”

Q. Can I eat, drink or take a break during the exam?

A. Drinking beverages is allowed during your exam as is chewing gum. Eating or using tobacco products during your exam is prohibited.

Each exam program establishes its own break policies. If your program allows breaks, you'll find that information in the program-specific policies section of this page.

Q. What types of prohibited behaviors will the proctors watch for during the exam?

A. Similar to proctors at a testing center, online proctors ensure testing rules are followed, but they also must ensure candidates follow some additional protocols for an online exam. Examples of prohibited behaviors include, but are not limited to: failing to follow the proctor’s instructions; looking off the screen; mumbling or speaking aloud; covering your mouth or face; using unauthorized materials (e.g. cell phones, headphones, recording equipment, writing materials, etc.); interacting with third parties intentionally or unintentionally; or leaning outside the view of the webcam. If a proctor identifies any prohibited behavior, he or she will instruct you to stop.

Please note: Leaving the view of the webcam for any reason or duration can result in your exam session being terminated and exam result invalidated, even if you have already completed the exam. After completing the exam and receiving your results, you must fully close the application before leaving the view of the webcam. If your session is terminated or invalidated after you’ve already completed the exam, please submit a case to AWS to investigate.

Q. Is the exam recorded? If so, what is recorded? When does recording start/stop?

A. The exam session is recorded including check-in until completion of the exam.

Q. Can I still take my exam via online proctored delivery if my computer system does not pass the system test?

A. If your computer and/or internet connection do not pass the system test, we do not recommend that you take an online proctored exam. Before scheduling your exam, please take the system test on the computer and internet connection you plan to use for your exam to ensure your system meets the specified requirements.

Q. After my exam has launched, and I am assigned a proctor, how long do I have to complete the exam?

A. Time allowed varies for each AWS Certification exam. For each exam, the time allowed is the same for whether taken at testing centers or via online proctoring. The timer will not start until the check-in process is complete, and you have officially started your exam.

Q. What troubleshooting can I do if I encounter a technical issue?

A. Some of the most frequent issues can be resolved with the following steps:

  • Chat with OnVUE technical support if you have an issue during or after exam check-in.
  • Close all applications, including your internet browser, and disable application updates.
  • Disconnect from your VPN.
  • Switch from WiFi to a wired connection via ethernet cable.
  • If testing from home, have others in the household disconnect from the internet during your exam.
  • Restart the OnVUE application via your downloads folder.
  • Confirm your browser and operating system meet the system requirements.
  • Make sure you are in your exam appointment window (from 30 minutes before to 15 minutes after your appointment start time).

Q. If I have technical issues during or after exam administration, whom do I contact?

A. During the exam, if there is a technical issue, the proctor will attempt to contact you through chat or VoIP using the OnVue software. If the proctor cannot contact you via chat or VoIP during the technical issue, they will attempt to call you at the phone number you provided. While you are not allowed to have your phone in your immediate workspace during the exam, you are permitted to use your phone in the event of a technical issue to access technical support. Your exam will not be terminated, nor will your exam result be invalidated, if you are accessing technical support and otherwise not violating other policies. If the proctor cannot contact you via chat, VoIP, or your phone, they will send you an email with a Pearson VUE Case Report number and next steps.

If you experience a technical issue during your exam and are unable to reach the proctor through the “raise hand” feature in OnVUE, you can also contact Pearson VUE by going to this page and selecting the “Chat with us” button on the bottom, right of the screen for help. You will need the registration ID from either your exam confirmation or reminder email from Pearson VUE.

If there is an issue after the exam, please contact Pearson VUE and have the Case Report number provided by your proctor available. It may take up to five business days to resolve, and the resolution for each case is determined on a case-by-case basis. Pearson VUE and AWS have visibility of all cases and work on them together. If you already have filed a Case Report with Pearson VUE, you do not need to submit a separate ticket for your case to AWS.

Q. What happens if there is a technical issue that prevents me from completing my exam?

A. The Pearson VUE proctoring staff will attempt to resolve a technical issue in real time or file a customer support case on your behalf if they are unable to resolve the issue. If the proctor cannot resolve the issue, one of two resolutions will occur after a case is created:

  • If the technical issue occurs before the exam is started, Pearson VUE will cancel your exam appointment. Cancellation results in Pearson VUE either providing you with a refund or reinstating your original voucher.
  • If the technical issue occurs during your exam, Pearson VUE will provide you a voucher for a new appointment.

Q. How do I create a customer support case with Pearson VUE?

A. The Pearson VUE proctoring staff will attempt to resolve a technical issue in real time or file a customer support case on your behalf if they are unable to resolve the issue. If you get disconnected from the proctor and have an urgent issue during or after exam check-in, you can chat with OnVUE technical support to perform troubleshooting.

If you don’t need support during your OnVUE exam appointment, contact Pearson VUE Customer Support by chat, phone, or email. A customer support agent will create a case on your behalf and follow up with you. If you had a technical issue during your exam, the agent will either reinstate your original voucher, refund your payment, or provide a new voucher.

Q. When will I hear back from Pearson VUE customer support?

A. Please allow  up to five business days  for customer support responses from case escalations. We appreciate your patience as we work to help you and other candidates.

Q. What if my case has not been resolved?

A. Please allow up to five business days for customer support responses from Pearson VUE. If your case has not been resolved within five days after creating a case with Pearson VUE, please submit a ticket with AWS Training and Certification Customer Support. AWS will address the issue on your behalf.

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