Conseils pour passer votre examen en ligne

Assurez-vous de disposer du bon équipement

Lorsque vous passez un examen en ligne, vous devez fournir votre propre équipement informatique, alors assurez-vous d’avoir ce qui suit avant le jour de l’examen :

• Requis : un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Les tablettes ne peuvent être utilisées qu’à titre d’écran, jumelées à un clavier externe. Les écrans tactiles ne peuvent pas être utilisés pour votre examen.
• Requis : un seul écran. Retirez tout moniteur supplémentaire de la salle d’examen ou au moins débranchez-le avant de prendre des photos de votre espace d’examen lors de l’enregistrement.
• Requis en cas d’utilisation d’un écran externe avec un ordinateur portable : une souris, un clavier et une caméra Web externes, et le couvercle de votre ordinateur portable doit rester fermé pendant toute la durée de l’examen.
• Recommandé : un ordinateur personnel plutôt qu’un ordinateur fourni par l’employeur, qui peut avoir des paramètres de sécurité supplémentaires pouvant interférer avec votre examen.

Utilisez la meilleure connexion Internet possible

Un échec ou une interruption de la connexion peut interférer avec votre séance d’examen en ligne, voire y mettre fin. Pour éviter toute déconnexion :

• Si possible, utilisez une connexion Internet câblée plutôt qu’une connexion Wi-Fi.
• Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, demandez aux autres membres de votre domicile de ne pas utiliser Internet pendant votre examen.
• Déconnectez tous les réseaux privés virtuels si vous en avez; OnVUE ne fonctionne pas bien avec ces réseaux.

Exécutez un test du système (ou deux)

Environ une semaine avant de passer votre examen, vérifiez si votre ordinateur et votre connexion Internet fonctionnent avec le logiciel OnVUE. Allez à la page d’examen en ligne de votre programme, cliquez sur Exécutez un essai du système et suivez les instructions.

En exécutant cet essai à l’aide de l’ordinateur et de la connexion Internet que vous prévoyez d’utiliser pour votre examen, vous pouvez avoir confiance en votre configuration. De plus, vous aurez un aperçu des processus d’enregistrement et de lancement de l’examen.

Nous vous suggérons d’exécuter l’essai du système à peu près à la même heure que celle à laquelle vous prévoyez passer votre examen, afin d’avoir une meilleure idée de la connexion Internet que vous êtes susceptible d’avoir. Si vous effectuez l’essai du système à 22 h et faites votre examen à 14 h, la bande passante disponible peut être très différente.

Nous vous recommandons d’exécuter de nouveau le test du système deux à trois jours avant votre examen. Cela permettra d’identifier tout problème qui pourrait résulter de téléchargements automatiques de logiciels, de mises à jour en arrière-plan, etc.

L’enregistrement et l’examen lors de l’essai du système ne sont que des simulations. Votre réponse à l’exemple de question d’examen posée n’est pas corrigée ni conservée. Vous pouvez exécuter l’essai du système autant de fois que nécessaire.

Si votre configuration échoue au test du système ou ne répond pas aux exigences minimales, vous pouvez passer votre examen dans un centre d’examen.

Choisissez et préparez votre espace d’examen

Le lieu où vous passerez votre examen n’est pas à prendre à la légère. Pour de meilleurs résultats, préparez votre espace d’examen avant la date de l’examen. Cet espace doit être :

• Privé : Idéalement, choisissez un espace clos qui permet de préserver votre intimité et empêche les autres d’entrer ou même de passer une fois que vous avez commencé votre examen. Évitez de passer votre examen près d’une fenêtre ou d’une cloison vitrée pour empêcher les autres de voir votre écran.
• Silencieux : Le bruit de fond peut distraire les surveillants des séances d’examen et interférer avec votre séance.
• Libre d’interruptions : Informez les autres membres de votre domicile que vous passez un examen et que vous ne pouvez pas être interrompu pendant toute sa durée.
• Bien éclairé : Les surveillants doivent être capables de bien vous voir et de bien voir votre espace d’examen. Un éclairage de fond trop important (naturel ou électrique) pourrait créer des problèmes de visibilité pour votre surveillant, alors évitez de vous asseoir devant une fenêtre ou une autre lumière intense.
• Débarrassé des objets personnels et préparatoires : Débarrassez votre bureau ou votre espace de travail de tous les objets personnels et préparatoires, à l’exception de ceux autorisés par votre programme d’examen, qui doivent se trouver sur le bureau pendant l’enregistrement. Gardez votre téléphone mobile dans la pièce où vous passez l’examen, mais hors de portée de main. Il doit être disponible si nous devons communiquer avec vous.

Commencer le processus d’enregistrement

Pour vous enregistrer pour l’examen, ouvrez une session comme vous l’avez fait lorsque vous l’avez programmé, soit sur la page d’accueil externe de votre programme d’examen, soit sur la page d’examen en ligne. de votre programme. Ensuite, trouvez votre examen et cliquez sur le bouton Commencer l’examen.

Remarque : L’enregistrement est possible de 30 minutes avant à 15 minutes après l’heure prévue de votre rendez-vous. Le fait de vous enregistrer plus tôt ne vous permettra pas de commencer l’examen plus tôt.

• Cliquez sur le bouton Copier le code d’accès quand vous le voyez. Le code d’accès est votre code unique pour votre séance d’examen OnVUE.
• Une vérification finale du système aura lieu et vous téléchargerez de nouveau l’application OnVUE. (Vous n’avez pas besoin de supprimer les versions d’OnVUE précédemment téléchargées.)
• Avant de lancer le logiciel, fermez toutes les autres applications en cours d’exécution sur votre ordinateur. Si vous ne le faites pas, OnVUE tentera de le faire automatiquement, mais cela pourrait perturber le début de votre examen.
  • Dans Microsoft Windows, appuyez sur Ctrl+Alt+Del pour accéder au Gestionnaire des tâches
  • Sur Mac, appuyez sur Command+Option+Esc pour forcer la sortie
• Après avoir téléchargé l’application OnVUE et fermé toutes les autres applications, vous devrez l’exécuter manuellement, soit à partir de la fenêtre sur laquelle vous vous trouvez ou à partir du dossier dans lequel elle a été téléchargée. Pour des raisons de sécurité, l’application ne s’exécutera pas automatiquement.

Conseils pour prendre des photos

Avant de commencer votre examen, vous devrez fournir des photos de vous-même, de votre pièce d’identité et de votre espace d’examen. Un téléphone mobile est idéal pour prendre ces photos, mais vous pouvez aussi utiliser une caméra Web. Le système vous guidera tout au long du processus, qui comprend les éléments suivants :

Photos du visage : Votre photo de visage est comparée à la photo sur votre pièce d’identité pour s’assurer que la bonne personne passe l’examen; elle peut également être incluse dans votre relevé de notes. Conseils pour prendre la photo du visage :

• Prenez votre photo devant un arrière-plan uni sous un bon éclairage
• Des messages indiqueront les corrections nécessaires pour obtenir une bonne photo; il vous suffit de suivre les instructions

Photos d’identité : Nous utilisons à la fois l’intelligence artificielle et un préposé à l’accueil pour vérifier et authentifier votre pièce d’identité et pour vérifier votre identité. Vous prendrez des photos différemment selon le type de pièce d’identité que vous utilisez, comme suit :

• Permis de conduire, pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou autre carte d’identité approuvée : capture du recto et du verso, y compris les quatre coins
• Passeport : capture de la page de la photo uniquement, y compris dans les quatre coins

Photos de l’espace d’examen : Vous prendrez quatre photos de votre espace d’examen. Celles-ci sont utilisées à des fins de référence pendant la séance d’examen et à des fins de contrôle de la qualité, de sécurité et de vérification, alors essayez de prendre les photos les plus nettes possible.

Remarque : Nous supprimons les photos prises lors de l’enregistrement conformément à la réglementation du pays où vous passez l’examen.

Pour des raisons de sécurité, vous serez enregistré

Une fois que vous avez envoyé vos photos et que vous arrivez à l’écran ci-dessous, vous serez enregistré et vos photos seront examinées par un préposé à l’accueil OnVUE. Le préposé à l’accueil commencera votre examen sans communiquer avec vous, ou il communiquera avec vous par clavardage ou téléphone pour résoudre tout problème. Au début de l’examen, si vous quittez le champ de vision de la caméra Web ou si vous utilisez votre téléphone mobile pendant que vous attendez, votre examen sera annulé.

Lorsque vous êtes en situation d’examen, restez dans le champ de vision de la caméra Web dans la même pièce que celle où les photos de votre espace d’examen ont été prises. N’utilisez pas votre appareil mobile à moins que nous vous appelions directement.

Gestion des problèmes techniques

Votre surveillant tente de résoudre les problèmes techniques en temps réel. Si un problème ne peut être résolu, le surveillant ouvrira un dossier en votre nom. Cela conduit à l’un de deux résultats, selon le moment où le problème est survenu :

• Avant le début de l’examen : Nous pouvons soit reprogrammer, soit annuler votre rendez-vous d’examen, ce qui vous permet d’obtenir un remboursement ou de rétablir votre bon d’achat original, le cas échéant.
• Pendant l’examen : Nous vous fournirons un bon d’achat pour un nouveau rendez-vous.

Créer un billet d’assistance

En général, vous ne devriez pas avoir besoin de créer un billet d’assistance. Si vous êtes déconnecté du surveillant et que vous ne pouvez pas reprendre votre examen, nous créerons un dossier en votre nom. Toutefois, si vous souhaitez signaler le problème vous-même, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Pearson VUE par clavardage ou téléphone.

• Le clavardage est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, en anglais.
• L’assistance téléphonique varie en fonction de la région. Vous trouverez des informations sur l’assistance téléphonique dans votre région sur la page Web du service à la clientèle de Pearson VUE.