Pearson VUE 发送的考试对全球社区产生了直接且积极的影响，推动发展进步的同时也帮助我们的客户兑现了对其行业的承诺。在本系列中，通过与整个公司内在某个评估领域产生持久影响的人员交谈，我们深入了解了实现这一切的过程。

本次的访谈对象是我们的新任全球业务拓展高级副总裁 Ray Murray。近 28 年来，Ray 在 Pearson VUE 的全球组织架构中担任过多种职务。最初他被聘任为澳大利亚悉尼办事处的第三方员工，担任客服中心专员（CSA）/监考员，自此开启了他在 Pearson VUE 的职业生涯。之后，他不断晋升，成为全球业务拓展团队的领导。Ray 的生活、工作和学习足迹遍布五大洲，拥有三种语言（阿拉伯语、法语、英语）的艺术学士学位，同时继续攻读 MBA。他喜欢和家人一起环游世界，爱好历史，热爱研究不同的宗教和形而上学，喜欢搭建项目，热衷于在休闲农场上驾驶拖拉机。

还有什么是 Ray 不会的吗？我们一起来看看。

Ray，恭喜您上任新岗位。我们想了解您的更多相关情况。可以向我们简单介绍一下自己吗？是什么驱动和激励着您？

我在摩洛哥出生和长大。我的父母都是澳大利亚人，最终在那里走上了嬉皮士之路，但对于这段历史他们一直都不承认。我从小讲阿拉伯语和法语，是来自旧城区的一个金发碧眼的穆斯林孩子。我在 15 岁时第一次学习英语。我一向遵守职业道德，做正确的事，这是我从我母亲那里学到并不断学习的东西。我一直热衷于创业、拓展业务和做交易。

我的第一份销售工作是在九岁的时候，当时我会买一包箭牌口香糖和温斯顿香烟，然后拆开单独售卖来赚钱。之后，我的生意发展成管理一个由伙伴们组成的销售团队，我会向他们支付工资，管理他们做同样的事情。12 岁时，我做起了养鸡生意，将鸡肉卖给马拉喀什地区的五星级酒店，之后又转行做了打井生意，这些都是我上学时的副业。很多年后，1994 年我在悉尼读商学院时，得到一份兼职工作，担任 Sylvan Learning 和 Virtual University Enterprises 的监考员，我与 Pearson VUE 的同行之旅就这样揭开了序幕。

28 年后的今天，我们在这里进行这次访谈！从销售香烟到销售全球最高的教育和认证标准，我认为这是非常大的进步！

是什么驱动和激励着我？不畏困难，冲破障碍，克服挑战，从错误中吸取教训。看着其他人取得出色成绩，并且从我和我的团队所建立的基础中受益，无疑激励着我永不止步！同时我也见证了我们通过教育和认证为世界以及人们的日常生活带来的改变。

问：您将带着哪些重要经验就任全球业务拓展负责人这个新职位？/h2>

第一个经验就是，我知道如果没有一个出色、勤奋、积极、有凝聚力的团队，彼此信任和激励，相信愿景，能够意识到作为团队成员在日常工作中既有报酬也有目标，就不会取得辉煌成就。建立这样的团队很难。需要时间、经验和顽强意志的结合，但我们必须这样做，这对取得成功至关重要。

此外，我在 Pearson VUE 的漫长任期也分为截然不同的两个部分，其中 50% 的时间在亚太地区负责开发该区域的市场，另外 50% 的时间（到目前为止）在北美以外的地区负责发展全球 IT 业务。我了解我们在全球上各个地区公司的思维和行动模式，以及面临的挑战，因为这是我做了 14 年的工作，我知道总部人员的行动和业务运营方式以及面临的挑战，因为这也是我做了 14 年的工作。

担任现在的职位后，我将这两个不同的部分合二为一，尊重彼此的差异和观点，相互学习，朝着共同的目标努力，而不是改变其中一个。无论在哪个区域，我们都将立足本土，放眼全球，这是我未来发展的重要关注点。

问：在过去取得的成就中，您最引以为傲的是哪一个？

说服我美丽的妻子嫁给我并陪伴我 25 年直到今日，这一切如此的神圣！当然还有我漂亮的孩子们 Jack 和 Lila，我每天都喜不自胜。

我[最？]引以为傲的工作成就是我的团队。大约 12 年前，我选择了业绩不佳的 IT 业务部门，实现了 800% 的增长，使其从 Pearson VUE 最小的部门发展为最大部门之一！

但迄今为止我取得的最大工作成就是多年来组建的团队，现在被称为“IT 业务发展团队”。团队成员非常出色，他们凝聚在一起简直叱咤风云，势不可挡。我期待着能够壮大团队，将多个团队集中起来再创建一个团队；我们已经开始着手，并且一切进展顺利。

问：您能否分享一下在您的职业发展过程中，让您从中有所收获并对您有所帮助的挑战或失败？

我讨厌失败。我要亲自承受失败的痛苦，并且需要很长时间才能从失败中恢复过来，所以对失败的恐惧驱动着我。但我逐渐明白，要想成功，有时我们必须失败，如果我们能从失败中吸取教训，不再重蹈覆辙，失败也就不再可怕。

问：展望 Pearson VUE 的未来，最让您感到期待的是什么？

我非常期待 Pearson VUE 的未来发展及其如何适应关于培生集团的新愿景和发展方向——劳动力技能和直面消费者。对于 Pearson VUE 而言，未来一片光明。我经常提醒我的团队，很少有公司能像我们现在这样，在被定位为市场领导者的同时还有如此大的潜在增长。

技能验证、认证和许可证的需求都在不断增加。没错，该行业正经历着多方面的变革，包括隐私、价格压力、技术等，但只要我们准确把握，市场规模和总体市场空间就可以继续扩大。

在国际上，我们甚至尚未触及冰山一角，我们非常期待美国以外地区的增长。大多数公司必须挖掘需求，对我们而言需求一直都在。我们需要直面有需求的地方，并以应有的方式迎接需求。

问：虽然现在为时过早，但您为自己或团队设定的短期和中期目标是什么？

这是一个好问题。首先，我需要学习和补习。我需要学习和补习各个区域的很多东西。是的，我在 Pearson VUE 的前 14 年就具备了观察区域的本能和敏锐性，但一些事情已经发生了变化。

其次，我需要让团队凝聚起来。我需要向团队成员灌输信任和互相信赖的观念，并建立一支全天候团队，为实现一个共同的目标相互帮助和支持。我们需要立足本土，放眼全球。

第三，我们必须将整个版图和业务部门进行分类：他们的成功需要什么？更好的合作伙伴关系，更卓越的技术，还是更高水准的本地化？我们必须找到共同点和差异点，分配团队和工作来满足这些需求，从而使我们有实力在过去没有做到的领域展开竞争。

问：您有什么爱好/喜欢哪些活动，您喜欢如何放松？

我喜欢搭建东西。我会用木材、石头、金属搭建东西来放松。有点挑战性的事情需要大量思考和规划。我总是会有一个搭建项目在进行，有些项目会花费我几个月的时间来周密计划。我最喜欢的几个项目是我和我的孩子们历经三个夏天搭建的一个三层树屋，一个带滑梯的浮动木平台，一个滑索和 16 英尺的湖面跳水板，一个厨房，一个带自动灌溉系统的菜园。我享受入睡时在脑海中复盘工程、规划、设计和绘制计划的过程，也喜欢研究材料。有趣的是，在项目结束时，心情总是很复杂，既有成就感，又因为项目完成而有种莫名的伤感。

问：最后一个问题，有没有您不擅长或者仍然希望学习的事情？

有很多事情我都不擅长，其中一件就是聊天，鉴于我所从事的职业，这一点不太理想。

我之前说过我喜欢搭建东西，但我对搭建项目中精细而复杂的零件没有耐心。我不擅长微小的细节和装饰，虽然我可以强迫自己去学习和完成，但我就是不喜欢。其他人可以比我做得更好、更快，所以我通常会交给他们去做。

我没什么耐心；我尝试将这一点转变成一种力量，但我们都知道这是一个弱点。我正在努力克服这个弱点。

远离甜食这一点我做得不好，是的，我想学习，有谁能给我一些诀窍吗？  😊