问：如何找到我的考试项目的主页？

答：从考生主页，在搜索栏中输入考试项目名称或首字母缩略词，或者从按字母顺序排列的列表中选择相应考试项目名称。

提示：搜索想要参加的考试的开发者/拥有者的组织名称。例如，如要参加紧急医疗技术员 (EMT) 资格考试，且考试组织是 National Registry of Emergency Medical Technicians®（NREMT）。搜索 NREMT 即可！

问：如何联系 Pearson VUE 客户服务团队？

答：首先，访问考试项目主页，查找考试项目相关的常见问题。如仍有疑问，可以在主页查找专属客服团队的联系方式。

问：如需报告安全问题，应该与谁联系？

答：如需报告可能存在的考试违规行为和/或可疑行为，请填写《考试安全信息表》。

问：如要参加考试的考试中心关闭，该怎么办？

答：如考生受到考试中心关闭影响，则将收到一封电子邮件，其中包含关于如何改期考试的信息。

提示：务必在帐户档案中提供最新电子邮箱地址，并且不要忘了将我们列为认可的发件人！

问：我在考试当天遇到问题。该怎么办？

答：问题发生后，请立即告知考管员。考管员将创建事件（Case），大多数事件（Case）会在 3-5 个工作日内调查并解决。

问：如果我有更多疑问，该怎么办？

答：我们有专门的客户服务团队，可在整个考试过程中提供帮助。访问 考试项目主页，获取针对特定考试的常见问题解答。

问：如何找到关于考试发送的最新信息？

答：请访问我们的 COVID 相关考试信息页面。

问：我的首选考试中心能否发送考试？

答：大多数由 Pearson VUE 所有并运营的考试中心均可发送考试。请在考生主页查找考试项目，然后登录帐户，搜索附近的考试中心。

问：是否需要佩戴口罩？

答：必要时请佩戴口罩，考生必须自带口罩并在考试中心中全程正确佩戴口罩。请查看 COVID 相关考试信息页面, 了解当前口罩要求。

问：在何处可以查找我所在国家/地区的具体考试发送信息？

答：考生可以在 COVID 相关考试信息页面找针对特定国家/地区的具体要求和/或限制条件。

问：如何创建 Pearson VUE 帐户？

答：访问考试项目主页，点击创建帐户，填写必填字段。帐户创建完毕后，即可预约考试。

问：如何更新个人信息？

答：访问考试项目主页 并登录。点击我的帐户菜单下的我的档案。随即可在所有可更新字段的右侧看到编辑选项。

如考生无法更新某个字段，请联系考试项目主页所列的客户服务团队获取帮助。

问：能否合并多个帐户？

答：可以。请联系特定考试项目的客户服务团队，获取合并帐户相关帮助。

问：考生如何预约考试？

答：访问考试项目主页并登录，选择要预约的考试。考生最多可以选择三个考试中心，对比可预约的时间。

问：如何线上改期或取消考试？

答：访问考试项目主页并登录。请从即将到来的考试中心考试预约中选择要改期或取消的考试。考生将收到一封确认变更考试预约时间的电子邮件。不要忘记在最后一个页面上点击确认改期，确保变更已保存。

最好参考原考试预约确认电子邮件，查看考试改期或取消是否会产生费用或有截止日期。

问：我的考试需要授权。授权期为多长时间？

答：授权期因考试项目而异。考生会收到包含授权详情的电子邮件或信函。不必担心：考生在我们的网站上无法预约资格期以外的其他时间的考试。

问：我的首选考试地点不提供我要参加的考试。该怎么办？

答：考试中心的开放日期和时间以及所提供的考试各不相同。如考生的首选考试中心或日期/时间不提供考生要参加的考试，请尝试其他日期或搜索其他考试中心。考生最多可以选择三个考试中心，对比可预约的时间。

问：我的付款收据丢了。是否可以再获得一份？

答：可以。访问考试项目主页并登录。请选择我的收据，查看考试支付历史纪录。

出于安全原因，我们只能向考生（非第三方）发送收据或考试确认信息。

问：可以接受哪些付款方式？

答：考生可以使用 Visa、American Express 或 MasterCard 借记卡或信用卡支付。在部分受制裁国家/地区参加考试的考生需要直接联系考试中心，咨询其他支付方式。

出于安全原因，我们无法通过聊天工具或电子邮箱收取考试费用。

问：如何使用考试券或促销代码？

答：考生可在付款页面看到输入代码的选项。如考生通过电话预约考试，请告知客服专员有考试券可以使用。

问：在何处可以获得线上考试的信息和提示？

答：首先，访问考试项目的 OnVUE 页面。打开后，导航至页面的常见问题部分。考生可以在此部分找到考试预约、系统要求、考试政策等所有实用信息。