要预约、改期和取消考试：
您将被再次定向到考试项目的网站以重新开始
轻松完成在线考试
考试前
在线考试身份证件要求
考生须确保具有可接受的身份证件
进行在线考试前，考生须提供符合以下要求的身份证件（ID）。
- 进行在线考试前，考生须提供符合以下要求的身份证件（ID）。
- 所有身份证件都必须是政府签发的有效（未过期）原件（即非影印件或电子版）
- 身份证件中必须包含考生的姓名和清晰的近照
- 身份证件上的姓和名必须与注册考试时使用的姓和名一致
- 对于 18 岁以下的考生，父母或监护人必须在检录时出示自己的身份证件，并同意对考生进行录像。如果考生具有政府签发的身份证件，也须出示该证件。如果没有，则可出示学生证。
- 可接受的身份证件类型：
- 护照
- 驾驶执照
- 身份证Identification card (national, state or province ID card)
- 外侨登记卡（绿卡或永久居留证/签证）
- 不可接受的身份证件：
- 受限制的身份证件*，包括美国国防部（DoD）通用访问卡（CAC）或某些安全访问身份证件
- OnVUE 考试受限制的国家/地区的身份证件：古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、阿拉伯叙利亚共和国（叙利亚）、俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰部分地区（塞瓦斯托波尔、克里米亚，以及包括顿涅茨克和卢甘斯克在内的顿巴斯地区）。
- 电子证件
*Pearson VUE 不接受将限制使用的身份证件（即法律禁止影印、数字化或使用相机拍摄的身份证件）作为在线考试的身份证明。
考试当天
第2步 检录
考生可以在已预定的考试开始时间之前 30 分钟到之后 15 分钟内完成检录流程。
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第3步 开始考试
考试期间，请专心答题，不要分心。遵守所有环境和行为规则。如果在考试过程中需要帮助，请使用聊天图标请求帮助。
考试规则/考试建议
考试规则
为了在整个考试过程中保持高度安全性，保护考试内容，确认考生遵守在线考试规则，考生将被全程监考。可能会录音和录像，如果监考员发现任何可疑行为，就会与考生联系或者终止考试。
- 在整个考试过程中，考生须留在指定考试环境中，位于网络摄像头的视野范围内。
- 除非考试主办方允许休息，否则考生不得起身走动或离开考试区域
- 除非接待员或监考员提示，否则在考试开始后，考生不得移动网络摄像头
- 其他人员不得进入或者经过考试环境
- 考生不得与监考员以外的任何人交流
- 请不到大声读题；小声嘟哝或大声讲话会收到警告
- 考生须将手机放在考试房间内伸手够不到的地方
- 考生须在考试期间全程衣着整齐
- 考生可以饮用任何容器盛放的饮品、嚼口香糖，但禁止进食、吸烟或使用其他烟草制品
- 除非考试主办方明确批准，否则考生不允许使用耳机（有线或蓝牙）
成功进行在线考试的建议
做好准备是成功进行在线考试的关键。以下方面的建议可以帮助考生了解大部分在线考试的经验。
如需更多详细信息，请下载在线考试全方位指南。
考试政策、常见问题等
考试前
问：考生可以在哪里参加考试？
答：考生需要在封闭、私密的环境中考试，考生在其中能够保持良好、稳定的互联网连接，防止干扰并保护考试内容的完整性。
重要说明： 避免使用带窗户或玻璃隔板从而使第三方能够看到考生屏幕的考试环境，否则考试可能会被取消。
问：考生如何得知自己的电脑是否可以运行 OnVUE 软件？
答：为了确保考生系统可以运行我们的软件，请先查看最低系统要求。然后，在考试前执行系统测试并下载 OnVUE 软件。
考试当天，在考试开始之前，强烈建议考生再次检查系统，方法是再运行一次系统测试。考生如果遇到任何问题，请重新登录自己的帐户 ，改期考试。 如果考生无法改期考试，请联系考试项目的专门客服团队以寻求帮助。
问：系统测试会检查哪些内容？
答：系统测试会检查：
- OnVUE 应用程序和安全浏览器的下载情况
- 安全浏览器的解压缩和启动情况
- 麦克风/网络摄像头/扬声器的功能和权限
- 下载速度
- OnVUE 和 Pearson VUE 服务器之间的总体通信情况
- 实时视频流连接
问：考生如何预约 OnVUE 考试？
答：考生在确认电脑符合系统要求后，登录自己的帐户。选择要参加的考试，然后选择“家或办公室”选项。按照后续提示预约考试。考生将收到一封确认电子邮件，其中包含预约详情以及考试当日的重要信息。
问：考生的考试环境是否适合考试？
答：监考员将在考试开始前做出决断。在检录过程中，系统将要求考生拍摄考试环境的照片（在新窗口中打开）, 监考员将对这些照片进行审核。
为了能够顺利考试，考生须确保考试环境私密且安全。清理房间内的任何准备材料或未经授权的物品。拔掉和/或关闭其他显示器（和系统（如果适用））。监考员可能会检查墙壁上任何肉眼可见的材料，包括便签、白板或黑板等，并且可能会要求考生移除所有这些材料。
重要说明: 如果考生的考试环境未通过房间扫视检查，则考生将无法参加考试，且考试费用有可能不予退还。
问：考生是否可以使用办公电脑参加考试？
答：可以，但不建议这样做。考生使用个人电脑通常会获得更好的体验。这是因为办公电脑很可能具有防火墙、VPN 和其他安全策略，它们可能会在考试期间阻止视频流的传输。如果考生坚持要使用办公电脑参加考试，则务必查看技术要求。
问：考生是否可以通过移动热点进行连接？
答：不建议这样做。热点技术可能无法保持可靠且稳定的连接。为确保在考试当天获得最佳效果，请执行系统测试。
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检录
问：考生如何进行考试检录和下载软件？
答：考生有两种选择：
- 查看自己的确认、改期或提醒电子邮件，其中可能包含检录以开始考试链接。如果包含此链接，则考生可在预约的考试开始时间之前 30 分钟到之后 15 分钟内点击此链接。
- 点击此页面或考试主办方外部页面“立即登录”按钮。 考生在登录帐户后，考试将显示在“打开在线考试”下方。选择考试链接，然后选择“检录”。
使用这两种流程时，系统都会要求考生下载并运行我们的在线监考软件 OnVUE。
问：考生看不到“检录”按钮。应该怎么办？
答：要进行考试检录，须在考试开始时间前 30 分钟内登录帐户。登录后，考生应该会看到“检录”按钮。如果在考试开始时间后 15 分钟内看不到此按钮，请联系考试项目的专门客服团队寻求帮助。
问：考生需要提供哪类身份证件？
答：单击此页面上的“查看身份证件要求 ”按钮，以确保具备符合在线监考考试要求的身份证件。
问：监考员还没有启动考试。监考员在哪里？
答：考生在完成所需检录步骤并完成面部、身份证件和考试环境的照片拍摄后，将会看到以下消息：您即将完成检录流程。 接下来，考生将排入队列，进行短暂等待，与此同时监考员会审核考生的检录步骤。请注意，前面可能排有其他考生。OnVUE 应用程序会告知考生在队列中的位置。大多数考试会由监考员在考试开始时间后 15 分钟内启动。
如果出现任何延迟，则可能意味着考生的照片或互联网连接存在问题。如果考生的照片存在问题，监考员会尝试通过聊天功能或拨打考生的手机联系考生。考生可能无法识别该电话号码，该号码带有 617 美国区号或来电显示为“Pearson VUE”，但请接听以便我们能够提供协助。如果我们在 30 分钟内未联系考生，则可能是我们与考生的连接中断。在这种情况下，请与我们的客服团队联系。提醒：考试时段，移动设备必须放在伸手够不到的地方。
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考试期间
问：在考试期间，其他人员可以进入考试环境吗？
答：不可以。一旦考生开始考试，任何人（包括孩子、室友以及同事等）均不得进入甚至经过考试环境。
问：考生在考试期间是否可以获得任何考试方面的帮助？
答：不可以。监考员不能回答与考试内容有关的问题，并且考生在考试时不可向他人寻求帮助。
问：考试期间是否可以获得技术软件方面的帮助？
答：如果考生在考试期间遇到技术问题，只需使用屏幕顶部的 OnVUE 应用程序举手示意，监考员将会为考生提供帮助。如果出于某种原因无法使用此功能，考生可以通过 OnVUE 下载页面上的聊天按钮获取帮助。
在考试前完成系统测试并确保满足系统要求，可以避免出现大多数问题。常见问题包括互联网连接不稳定以及第三方应用程序试图在考试期间运行。强烈建议考生在考试前确认所有应用程序均已关闭，并且互联网连接信号良好且稳定。
问：有哪些关于个人物品的规定？
答：通常，在考试期间所有个人物品都必须留在伸手够不到的地方。但是，如果考生的考试项目允许在考试期间使用个人物品或计算器等考试工具，考生将会在本页面的考试项目具体规定部分找到相关信息。
问：考生是否可以在考试期间进食或饮水？
答：考试期间允许喝饮品、嚼口香糖。考试期间禁止进食或使用烟草制品。
问：考生在考试期间是否可以休息？
答：每个考试项目都有各自的休息规定。如果考试项目允许休息，那么考生将会在本页面的考试项目具体规定部分找到相关信息。
问：考试期间监考员是否会中断考生考试？
答：是。如果监考员发现任何可疑行为或违反规定的行为，就会中断考试并采取措施。监考员可能需要给予提醒（例如，不要说话）或进行调查（例如，让我看看房间、桌子等）。
问：监考员在考试期间会密切注意哪类违禁行为？
答：违禁行为的示例包括但不限于：不遵守监考员的指示、将视线从屏幕上移开、小声嘟哝或大声讲话、捂嘴或遮挡面部、使用未经授权的物品（例如手机、录音录像设备、手写材料）、有意或无意地与第三方互动，或离开网络摄像头的视野范围。
问：如果考生身体探出或完全离开网络摄像头的视野范围，会怎么样？
答：除非是考试中的预约休息时间，否则无论出于任何原因或持续多长时间，只要离开网络摄像头的视野，即使考生已经答完试题，也会导致考试被终止，且考试成绩无效。
重要说明: 考试结束后，考生须在离开网络摄像头的视野范围之前，完全关闭 OnVUE 应用程序。
问：如果在考试期间考生的手机响起或发出通知，会怎么样？
答：考试开始后，考生须将手机放在考试房间内，但应置于伸手够不到的地方，以防监考员需要向考生致电。考生不得将手机置于考试的工作区内。我们建议将其放置在考生下方的地板上或考生身后的桌子上。
如果考生的手机在考试期间响铃，考生的回应行为仅限于确认来电者身份。所以，考生可以伸手去拿手机，但需一直处在网络摄像头的视野范围内。监考员必须能够看到考生取用手机。除了与监考员沟通，任何使用手机的行为都会导致考试被取消。
当监考员需要联系考生时，他们会打电话，而不是发短信。号码始终显示为 617-379-0635，并且/或者来电显示可能会将该号码识别为“Pearson VUE”。如果显示上述信息，请接听电话。如果考生的手机铃声响起，但不是 Pearson VUE 的监考员来电，则不得接听。
如果考生收到短信或其他通知，请忽略并继续考试。如果考生想将自己的手机调至静音，请告知监考员，以便其知晓考生使用手机只是为了将通知调为静音。
问：是否可以使用平板电脑或移动设备进行 OnVUE 考试？触摸屏设备呢？
答：目前，只能使用运行 Windows 或 macOS 操作系统（符合最低规格要求）的台式机和笔记本电脑进行 OnVUE 考试。OnVUE 不支持使用平板电脑或触摸屏设备。如上所述，移动设备不可使用且应放置在伸手够不到的地方。
问：如果在考试期间考生的互联网连接中断，或者监考员要求考生重新启动应用程序，会怎么样？
答：如果连接中断，则考试计时器将暂停，且监考员将尝试通过电脑或拨打电话与考生联系。请注意: 考生必须回应，否则考试将被取消。
如果考生的连接中断，或者监考员要求考生重新启动 OnVUE，则考生可以按照以下步骤重新启动应用程序：
- 找到“下载”文件夹并重新打开 OnVUE 应用程序。
- 完成任何必要的检录步骤，然后单击“下一步”。考试将会重新加载并开始。如果考试没有重新启动，请与客服团队联系以获得更多支持。
重新建立连接且应用程序重新启动（如有需要）后，考生将从断开时所在的试题或断开时刻恢复考试。
问：考生是否可以在考试期间调整字体大小？
答：是。即使考试所用电脑在考试期间被锁定，考生仍然可以使用 Ctrl + 和 Ctril - 放大内容，最高可放大至 200%。考试全程不得使用触摸屏功能。
问：考生是否可以在 OnVUE 考试期间大声读题？
答：不可以。如果发生这种情况，监考员会要求考生停止大声读题。如果考生继续这种行为，则考试可能会被取消。
问：什么是数字白板？
答：由于参加 OnVUE 考试时不可以使用草稿纸或可擦写板，因此一些考试项目允许考生使用内置的数字白板来打草稿或做笔记（在新窗口中打开）。
问：考生可以在哪里找到成绩单？
答：因考试项目而异。请查看考试项目的流程，以了解考生什么时间以及在哪里可以访问成绩单。
问：考生是否可以使用耳机？
答：除非考试主办方明确批准，否则不可以使用有线或蓝牙耳机/耳麦。
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通用问题
问：OnVUE 考试的规定是否不同于考试中心的规定？
答：是。由于此考试的远程性质，使用 OnVUE 进行考试时，考生需要同意有助于保护考试完整性的附加规定。其中包括（但不限于）同意对考试全程进行录音录像和监控，以及使用人工智能（AI）和其他先进技术。考生必须在预约考试前的注册过程中接受这些规定。
问：如果某个考试既可以在考试中心进行，也可以通过 OnVUE 进行，那么考生是否可以先预约一种考试方式，然后再重新预约为另一种方式？
答：不可以，因为重新预约功能不能用于变更考试方式。相反，如果希望变更考试方式，则必须取消最初的预约，然后再预约新的考试。
基本
Q. 什么是线上监考？
A. 线上监考是指监考员通过考生的网络摄像头以远程方式在线上监督或监考。这种方式也称为远程监考、远程线上监考，在英国有时被称为远程监考。
Q. 哪些认证考试可进行线上监考？
A. 通过我们的考试承办方 Pearson VUE，所有 AWS 认证考试都能以线上监考方式进行。您可以在此处了解有关这些认证的更多信息。
Q. 我怎么知道线上监考方式是否适合我？
A. 如果您愿意在舒适的家中或办公室内轻松地参加考试，那么线上监考（OP，Online Proctoring）是一个不错的选择。您需要有一个安静的、没有任何噪音或其他干扰的空间。请查看上述所有政策和系统要求，了解 OP 是否适合您。请注意，考试期间不允许休息，并且您需要使用您在注册期间选择的监考语言与监考员沟通。如果您不确定是否适合线上监考，我们建议您在传统的考试中心安排考试。
Q. 有工作空间要求吗？我怎么知道我家里或办公室的环境是否合适？
A. 在签到过程中，系统会要求您拍摄所在工作区域的照片，这些照片将在考试开始前由安全员检查。如果您的工作空间不满足房间扫描要求，就不允许您继续参加考试。考生最终负责确保工作空间满足所有要求。
请确保您的桌面干净，并且不要在您伸手可及的地方摆放书籍、记事本、便签、纸张、钢笔、铅笔和其他书写工具/物品。墙上有文字的物品（如白板）需要经过检查。
其他显示器和电脑必须关闭并拔掉电源，所有智能配件和设备都必须移除并关闭。如果您想使用外接显示器而不是手提电脑屏幕，则必须关闭手提电脑盖，因为考试中只允许使用一台显示器，另外需要使用外接键盘、鼠标和网络摄像头。
请确保您在一个明亮的房间内，这样监考员可以清楚看到您本人和您的工作空间。避免考试位置背对明亮的光源（例如窗户或亮着的灯）。建议使用人工光源，因为自然光可能会在考试过程中发生变化。
请记住，考试期间不得有任何第三方进入房间。如果发生这种情况，您的考试将被终止。这个房间必须是一个安静的空间，没有任何噪音或其他干扰。
Q. 我可以安排线上监考的具体时间吗？
A. 考试可以全天候安排，每小时有四个时间点可供选择：在一小时内，每 15 分钟一次。（例如，一场考试从当地时间上午 9 点开始，在接下来的一个小时内可参加的考试时间分别为上午 9 点 15 分、上午 9 点 30 分和上午 9 点 45 分。）
Q. 线上监考使用哪些语言？
A. 考生可以使用我们提供的任何一种语言参加认证考试。但是，线上监考仅提供英语、西班牙语或日语支持。您将在考试报名时选择监考语言。您需要精通所选语言，以便与监考员交流。请注意，除了中国大陆以外，考生可以在我们目前提供考试的地方选择线上监考。
Q. 我可以在世界任何地方参加线上监考吗？参加线上监考有任何地域限制吗？
A. 如果我们的考试目前提供在线监考形式，那么考生可以选择在线监考，但中国大陆的 SOA-C02：AWS Certified SysOps Administrator - Associate 除外。SOA-C02: AWS Certified SysOps Administrator - Associate 目前只能在您所在地区的 Pearson VUE 考试中心参加。
Q. 在哪里可以找到线上监考政策？
A. 您需要同意 AWS Certification 计划协议，以及作为考试注册流程一部分的考试承办方条款和条件。在参加考试之前，您还需要同意 Pearson VUE 关于在线上监考环境中参加考试的条款和条件。
Q. 通过线上监考进行的考试是否比在考试中心参加的考试难度更大？
A. 考试中心提供的考试与线上监考在难度水平方面没有区别。
Q. 通过线上监考方式参加考试与在考试中心参加考试有什么区别？
A. 线上监考的考试形式和完成考试的时间，与在考试中心参加的考试相同。但是，线上监考仅提供英语、西班牙语或日语支持。您将在考试报名时选择监考语言。您需要精通所选语言，以便与监考员交流。请注意，通过线上监考进行考试时，不允许在考试期间休息。
Q. 线上监考选项有年龄限制吗？
A. 考生在安排考试时（不是考试日期）必须年满 13 周岁。13 至 17 周岁的考生需要父母或监护人同意，才能安排考试。同意书审批流程最多可能需要 7-10 个工作日才能完成。
考试前
1. 按照 AWS 青少年考试流程创建账户，提交案例以获取同意书，提交填写完毕的同意书，然后等待获得考试授权。
2. 在 AWS 客户支持确认同意书请求已获得批准后，按照下方常见问题“如何安排线上监考？”中所述的指导，注册以进行考试预约。
考试当天
1. 按照上面的常见问题“如何在考试当天签到？我应该怎么做？”中描述的步骤，在线签到参加考试。
2. 当接待员出现时，青少年考生必须出示一种带照片的身份证件。学生证是可以接受的证件。
3. 青少年考生必须有签署了授权表的父母或监护人陪同，而且父母/监护人需要出示身份证件，以确认自己（父母/监护人）年满 18 周岁。
4. 接待员将要求父母/监护人使用移动身份证工具上传他/她的身份证。
5. 父母/监护人需要口头同意青少年考生参加考试，在镜头前出示签名的授权表，然后按要求离开房间。如果父母/监护人未出现、不同意或身份证不匹配，监考员将不允许考试开始。
6. 父母/监护人离开房间后，青少年考生即可开始考试。
Q. 线上监考是否安全？
A. 有多种方法可以确保线上监考的安全，能够保持考试的完整性。Pearson VUE 使用安全浏览器，以限制您在考试期间打开和使用其他窗口和程序的能力。考生必须提供考试环境的实时照片。此外，Pearson VUE 的监考员经过培训，可以监视和检测任何可能违反考生政策的行为。如果考生表现出违反了任何考生政策，监考员可以关闭考生的考试。
Q. Pearson VUE 对我电脑的访问是否安全？
A. Pearson VUE 采用虚拟锁定浏览器系统，该系统采用安全通信和加密技术。Pearson VUE 还可以访问您的网络摄像头和音频，直至您关闭线上监考软件应用程序为止。关闭该应用程序后，监考员的所有“仅查看”访问权限随即自动删除。
请注意，无论出于何种原因或在什么时段内，只要离开网络摄像头的视野范围，都会导致您的考试被终止，并且考试成绩作废，即使您已经完成考试也是如此。完成考试并收到成绩后，您必须完全关闭应用程序，然后才能离开网络摄像头的视野。如果在您完成考试后，您的考试会话被终止或失效，请向 AWS 提交一个支持案例，以便我们展开调查。
Q. 谁可以访问我的线上监考会话？
A. 您的线上监考是通过 Pearson VUE 的平台 OnVUE 进行的。OnVUE 遵守 190 个国家/地区的当地隐私和数据法律。你的考试会话将由 Pearson VUE 监考员监控，整个考试过程可能会被记录下来，包括音频和视频。此外，您的考试签到详细信息（包括所收集的您的照片和考试地点，以及您提供的身份证件）可能会根据您当地的隐私和数据法律进行存储。为考试提供支持的 AWS 及其供应商将有权访问考生的部分或全部考试会话。
Q. 线上监考是否有相应的通融措施？
A. 非英语母语人士参加英语线上监考时，可获得“ESL +30”的 30 分钟延期时间。在安排考试之前，必须通过您的 AWS Certification 账户申请此通融措施。线上监考可能会根据具体情况提供其他通融措施。要为线上监考申请其他通融措施，考生应按照流程向 Pearson VUE 提出申请。
安排
Q. 如何安排线上监考？
A. 要注册线上监考，请登录 aws.training 并选择顶部导航中的 Certification（认证）。接下来，选择 GO TO YOUR ACCOUNT 黑色按钮，然后选择 Schedule New Exam（安排新考试）。找到您要参加的考试，然后选择 Schedule with Pearson VUE（通过 Pearson VUE 安排）。然后，您将被重新导向到 Pearson VUE 的考试安排页面，在此处完成考试注册。在 Select Exam Option（选择考试选项）页面上，对于问题"How do you want to take your exam?"（考生想在哪里参加考试？），选择选项 Online at my home or office（在我的家中或办公室线上参加）。按照后续提示完成注册过程。
Q. 我需要提前多久注册参加考试？
A. 在线上监考的正常时间，只要有空位，考生就能够在当天安排考试。
考试当天
Q. 我预约安排了线上监考。我该如何开始考试？
A. 要开始考试，请登录 aws.training 并选择顶部导航中的 Certification（认证）。接下来，单击 GO TO YOUR ACCOUNT 按钮，然后单击 Manage Pearson VUE Exams（管理 Pearson VUE 考试）。在 Purchased Online Exams（购买的在线考试）表格中，选择您的线上监考对应的考试。要开始考试，请单击 Begin Exam（开始考试）按钮。您最多可以在预约时间前 30 分钟开始考试。
重要提示：请确保在预约之前已在您的电脑上运行了系统测试。如果您在预约时间迟到 15 分钟以上，或者您的电脑不满足系统测试的要求，您将无法开始考试，并且您的考试费用将不予退还。
Q. 我需要出示哪种身份证件？
A. 您需要出示有效（未过期）且由政府签发的身份证件原件（非复印件）。所有身份证件必须包含考生的姓名和近期可识别的照片。所有身份证件的名字和姓氏必须与考生注册参加考试时使用的名字和姓氏相一致。
可接受的身份证明形式包括：驾驶执照、军官证、身份证（国家/州/省身份证）、外国人登记卡（绿卡、永久居民、签证）和政府签发的当地语言身份证（非罗马字符，仅限考试所在的国家/地区签发的证件）。
Q. 如何在考试当天签到？我应该怎么做？
A. 登录 aws.training 并选择 Certification（认证）标题，然后选择 GO TO YOUR ACCOUNT 黑色按钮。在您的 AWS Certification 账户主页上，单击 Manage Pearson VUE Exams（管理 Pearson VUE 考试）按钮以访问您的 Pearson VUE 主页。
- 您安排的考试将显示在 Open Online Exams（开放的在线考试）下。选择考试链接，然后选择 Begin exam（开始考试）。
- 提供可接受的身份证明，以便监考员可以验证您的身份，您还需要使用您的移动设备为本人、身份证件和工作空间拍摄签到照片。
- 关闭所有第三方应用程序（包括您的互联网浏览器）。如果电脑上存在设置为自动更新的应用程序，请在完成考试之前禁用更新。
- 要检查在后台运行的应用程序，请使用任务管理器查看并强制退出任何打开的应用程序。
- 在 PC 上可使用 Ctrl-Alt-Delete 访问
- 在 Mac 上可使用 Command-Option-Esc 访问
- 如果您使用 VPN 服务连接到互联网，请在考试签到前断开与 VPN 的连接。如果您无法在工作电脑上断开与 VPN 的连接，请考虑改用个人电脑。
- 您将进入一个队列中，等候与下一个空闲的监考员建立联系。
- 对于之前完成了系统测试的考生，签到过程大约需要 10-15 分钟。
- 切勿迟到。为了留出时间来办理签到手续，请在考试开始前 30 分钟签到窗口打开时就做好准备。如果您迟到，您将被视为未参加考试，并且您的考试费用将不予退还。
Q. 考试中针对个人物品有哪些规定？
A. 在考试期间，您不得使用以下类型的个人物品：手机、耳麦或耳机（有线或蓝牙）、手持电脑或其他电子设备、寻呼机、手表、钱包、公文包、背包、包、帽子（或其他头套）、袋子、大衣/外套、书籍、笔记、笔记本、学习指南、钢笔/铅笔、隐形眼镜液、润唇膏、食品或烟草制品、任何种类的武器或其他任何未经特别批准的材料。
您不得使用考试专用材料或草稿纸、可擦白板或其他任何物理书写物品，例如钢笔、记号笔或铅笔。
考试期间，必须将手表（包括智能手表）取下并放在看不见/无法触及的地方。
在 OnVUE 考试期间，您可以选择使用内置的数字白板功能来打草稿或记笔记。参加 OnVUE 考试时，不允许使用纸质的草稿纸或记事板。了解详情 »
Q. 我必须准备好我的工作区域吗？
A. 是的，您必须确保您打算参加考试的工作区域已经准备完善。请参阅上面的常见问题“有工作空间要求吗？我怎么知道我家里或办公室的环境是否合适？”
Q. 考试期间我能否进食、喝水或休息？
A. 无论出于何种原因，考试期间都不允许进食、喝水和休息。您的桌子上不允许有任何物品。离开您的桌子将导致您的考试终止，并且您的分数作废。
Q. 在考试过程中，监考员会密切关注哪些违规行为？
A. 与考试中心的监考员一样，线上监考员会确保考试规则得到遵守，但他们还必须确保考生遵守在线考试的一些附加协议。违规行为的例子包括但不限于：不听从监考员的指示；眼光看向屏幕外；喃喃自语或大声说话；遮住嘴巴或脸部；使用未经授权的物品（例如手机、耳机、录音设备、书写材料等）；有意或无意地与第三方互动；或者不在网络摄像头的视野范围内。如果监考员发现任何违规行为，会指示您停止相关行为。
请注意，无论出于何种原因或在什么时段内，只要离开网络摄像头的视野范围，都会导致您的考试被终止，并且考试成绩作废，即使您已经完成考试也是如此。完成考试并收到成绩后，您必须完全关闭应用程序，然后才能离开网络摄像头的视野。如果在您完成考试后，您的考试会话被终止或失效，请向 AWS 提交一个支持案例，以便我们展开调查。
Q. 考试过程会录制下来吗？如果会录制，那么录制哪些内容？录制过程何时开始/停止？
A. 考试会话（包括签到过程）会录制下来，直到考试结束。
Q. 如果我的电脑系统未通过系统测试要求，我还能通过线上监考参加考试吗？
A. 如果您的电脑和/或互联网连接未通过系统测试要求，我们不建议您参加线上监考。在安排考试之前，a href="https://service.proctorcam.com/system_test?customer=pearson_vue&clientcode=AWS" onclick="fbq('track', 'ViewContent');ga('send', 'event', { eventCategory: 'outbound', eventAction: 'click', eventLabel: 'https://service.proctorcam.com/system_test?customer=pearson_vue&clientcode=AWS'});" target="_blank">请在计划用于考试的电脑和互联网连接上进行系统测试，以确保您的系统符合规定的要求。
Q. 我的考试开始后，我被分配了一名监考员，我需要多长时间才能完成考试？
A. 每项 AWS 认证考试允许的时间各不相同。对于每项考试，无论是在考试中心还是通过线上监考进行考试，允许的时间都是相同的。您完成签到流程并且正式开始考试后，计时器才会启动。
Q. 如果遇到技术问题，我可以采取哪些故障排除措施？
A. 一些最常见的问题可以通过以下步骤解决：
- 如果您在考试签到期间或之后遇到问题，请联系 OnVUE 技术支持。
- 关闭所有应用程序（包括互联网浏览器），并禁用应用程序更新。
- 断开与 VPN 的连接。
- 连接以太网电缆，从 WiFi 切换到有线连接。
- 如果在家中进行考试，请在考试期间让家里的其他人断开与互联网的连接。
- 通过下载文件夹重新启动 OnVUE 应用程序。
- 确认您的浏览器和操作系统符合系统要求。
- 确保您位于考试预约时段内（从预约开始时间前 30 分钟到预约开始时间后 15 分钟）。
Q. 如果我在考试管理期间或之后遇到技术问题，我该联系谁？
A. 如果在考试期间出现技术问题，监考员将尝试使用 OnVUE 软件通过聊天或 VoIP 与您联系。如果监考员在技术问题期间无法通过聊天或 VoIP 与您取得联系，他们将尝试使用您提供的电话号码给您打电话。虽然在考试期间不允许将电话放在近旁的工作空间内，但在出现技术问题时，您可以使用手机联系技术支持。如果您是联系技术支持并且没有违反其他政策，则您的考试将不会被终止，考试成绩也不会作废。如果监考员无法通过聊天、VoIP 或电话号码与您联系，他们将向您发送一封电子邮件，其中包含 Pearson VUE 案例报告编号和后续步骤。
如果您在考试期间遇到技术问题，并且无法通过 OnVUE 中的“举手”功能联系监考员，您也可以前往此页面，并选择 Let’s Chat（聊一聊）按钮来联系 Pearson VUE。您需要使用考试确认函或 Pearson VUE 的提醒电子邮件中的注册 ID。
如果考试结束后出现问题，请联系 Pearson VUE，并出示监考员提供的案例报告编号。解决问题可能最多需要五个工作日，每个案例的解决方案将根据具体情况而定。Pearson VUE 和 AWS 都可以看到并且共同处理所有案例。如果您已经向 Pearson VUE 提交了案例报告，则无需就该案例向 AWS 另行提交工单。
Q. 如果存在技术问题导致我无法完成考试，会发生什么情况？
A. Pearson VUE 监考员将尝试实时解决技术问题，如果他们无法解决问题，他们将代表您提交一个客户支持案例。如果监考员无法解决问题，则在创建案例后，有以下两种解决方案之一：
- 如果在考试开始之前出现技术问题，Pearson VUE 将取消您的考试预约。取消预约后，Pearson VUE 会向您提供退款或退还原始考试券。
- 如果在考试期间出现技术问题，Pearson VUE 将为您提供新预约的考试券。
Q. 我该如何使用 Pearson VUE 创建客户支持案例？
A. Pearson VUE 监考员将尝试实时解决技术问题，如果他们无法解决问题，他们将代表您提交一个客户支持案例。如果在考试签到期间或之后，您与监考员的联系发生中断并且遇到紧急问题，您可以与 OnVUE 技术支持人员聊天，以便进行故障排除。
如果您在 OnVUE 考试预约期间不需要支持，请通过聊天、电话或电子邮件的方式联系 Pearson VUE 客户支持人员。客户支持人员将代表您创建一个支持案例，并就进展情况与您保持联系。如果您在考试期间遇到技术问题，客户支持人员将退还您的原始考试券、退款，或者提供新的考试券。
Q. 我什么时候能够收到 Pearson VUE 客户支持的回复？
A. 从上报案例起，客户支持的回复最长需要五个工作日。 感谢您的耐心等待，我们会尽力为您和其他考生提供帮助。
Q. 如果我的案例没有得到解决，该怎么办？
A. Pearson VUE 客户支持做出回复最长需要五个工作日。在使用 Pearson VUE 创建案例后，如果您的案例没有在五天内得到解决，请向 AWS 培训与认证客户支持提交工单。AWS 将代表您解决该问题。
