持续增长

2024 年，PDRI 并入我们的团队已满一年，进一步增强了我们的能力和专业实力。我们可以很自豪地宣布，我们的客户群显著扩大，客户多次续约，特别是 NCSBN，凸显了客户对于我们的持久信任。

聚焦 AI

人工智能在我们本年度的各项举措中一直占据重要地位。我们推出了生成式 AI 基础知识认证考试项目，以便满足对该领域专业知识日益增长的需求。我们还在 AI 应用方面进行了大量投资，特别是考题开发和客户服务，进而提高我们的效率和能力。

提高安全性

在数据保护至关重要的时代，我们加倍坚守对于安全性的承诺。我们以推进测评科学的发展为工作重心，同时确保为客户信息提供强有力的保障。

扩大覆盖范围

我们的全球足迹继续扩大，内罗毕和吉隆坡 PPC 的开设是我们向非洲和远东市场扩张的重要里程碑。这一举措与我们的目标一致：触达更多胸怀抱负的考生，助力他们在学业和职业上取得成功。

客户体验

我们认识到用户满意度的重要性，因此在提升客户体验方面进行了大量投资。我们的目标是在我们的各个平台上提供消费级体验，确保所有用户都能享受直观、高效且愉悦的交互体验。

问：2024 年哪一刻最令您感到自豪？

答：2024 年令我们深感自豪的是能够在全球范围内帮助个人充分实现潜力起到关键作用。

2024 年，我们最突出的成就之一是在 180 多个国家/地区每 1.5 秒发送一次考试。这一惊人壮举不仅彰显了我们的运营规模，还突显了全球对可靠认证和许可服务日益增长的需求。

但我们的工作所产生的影响远远超出了数字的意义。在我们所发送的每一个考试的背后，是一个个为了在学业或职业生涯中取得进步而努力奋斗的人。无论是追求高等教育的学生，期望提升技能的职场人士，还是力求在其所选择的领域获得执业许可证的个人，我们的服务都会在帮助他们实现目标和梦想方面发挥了重要作用。

于个人而言，我很自豪我的儿子在 10 公里长跑中（终于）超过了我。我已坚持长跑 20 多年，我的儿子在我的激励下也开始跑步，对此我深感自豪。同样让我感到特别自豪的是，我的女儿出版了她的第一本摄影集《Forever Everton: A Goodison Farewell》。此外，我感到特别开心的是，我连续 591 天不间断，完成了 Peloton 课程…并且仍在继续。

问：在我们步入 2025 年之际，您认为整个行业面临的最大机遇和挑战是什么？

答：职业领域正在经历一场由 AI 快速发展驱动的重大变革，我敢肯定这一变化在 2025 年将进一步加速。这场技术革命为各行各业带来了前所未有的机遇和艰巨的挑战。

AI 在各个领域的整合正在以前所未有的速度重塑工作角色和技能要求。这一快速演变带来了严峻挑战：技能差距不断扩大。随着传统角色的演变或消失，迫切需要对劳动力进行技能提升和再培训。

终身学习很可能成为新常态。这种转变与技术和工作要求的快节奏变化相一致，使专业人员能够保持相关性和适应性。在应对 AI 驱动的未来形势时，我们仍须专注于为学习者赋能。目标是为个人提供他们在职业生涯和生活中取得进步所需的工具和知识。这意味着不仅要提供技术培训，还要培养批判性思维、创新能力和情商，这几项技能与 AI 相辅相成，而不是相互对立。

问：2025 年 Pearson VUE 的首要任务是什么？

展望未来，Pearson VUE 决心巩固我们作为计算机化考试领域全球翘楚的声誉。我们未来的路线图专注于三个关键优先事项：提升客户体验、整合领先的 AI 技术、扩大全球影响力。这几项举措不仅会加强我们的核心服务，而且使我们能够满足测评行业不断变化的需求。

问：Pearson VUE 如何通过创新来改进为客户提供的产品或服务？

答：Pearson VUE 在创新方面处于前沿地位，一直在持续改进为客户提供的产品或服务，同时坚守对于安全性的承诺。

内容开发

我们在为客户提供的产品或服务方面取得的其中一个最重要的进展就是，整合了 AI 内容开发技术。通过技术实现产品或服务的改进使优质试题的创建流程得到简化，有助于确保测评产品保持相关性、具有挑战性且公平合理。利用机器学习算法，我们可以分析海量数据，生成多样化且有吸引力的试题，从而减少手动创建内容所需的时间和资源。

客户服务

此外，我们还在客户服务领域取得长足进展。我们将 AI 嵌入到客户支持系统，快速且准确地回应考生问询。这种创新方法不仅缩短了响应时间，而且使人工客服代表能够专注于需要亲自回复的较复杂问题。

安全性

在拥抱这些技术进步的同时，我们仍致力于在不损害考试流程完整性的情况下保持最高安全标准。我们正在探索的一项最有前景的安全创新措施就是采用 AI 支持的欺诈检测系统，该系统可以实时分析考生行为，以前所未有的精确度识别潜在的作弊或冒名顶替行为。我们将这项技术与人工监考相结合，旨在打造一个既安全又对用户友好的考试环境。

问：对于想要在 2025 年提升技能或获得认证的人，您有何建议？

答：保持领先对于职业发展和成功至关重要。要提升职业形象和抓住新机遇的最有效方法之一就是获得认证。

别再等待，马上行动，尽快享受认证带来的好处。立即开始您的“学习-模拟-获得认证”之旅，解锁新机遇，以便实现职业发展，提升收入潜力，取得职业发展。

我们即将发布的“2025 年 IT 认证价值考生调研”中的数据显示了认证对于职业发展轨迹的重要影响。可以预先透露的是，82% 的受访者表示，在获得认证后，他们更有信心去探索和追求新的工作机会。信心提升后，您可以在自己的职业生涯中力挽狂澜，接受新挑战，承担新责任。

此外，调研显示，63% 的受访者在调研时获得了职位晋升或预计获得晋升。此统计数据凸显了认证和职业发展之间存在直接关联。雇主认识到获得认证的职场人士的价值，更有可能让其担任更高级别的职位。

经济回报是努力获得认证的另一个有说服力的理由。根据该调研，32% 的考生在获得认证后获得加薪，41% 的考生预计会加薪。更惊人的是，30% 的加薪幅度都超过 20%。这些数字表明，获得认证可以带来可观的投资回报。

问：今年您是否打算进一步提升技能？

答：无论年龄或职位如何，持续学习对于每个人都很重要。我们都需要明白，技术日新月异，因此我们必须不断升级自身技能。对我而言，今年我将继续推进我们去年发布的生成式 AI 基础知识认证。我认为，让尽可能多的人了解生成式 AI 并掌握基本技能是非常重要的。只有通过培训和获得认证，我们才能掌握在职业生涯中取得进步和实现个人目标所需的技能。