- 人才与领导力
Pearson VUE 发送的考试对全球社区产生了直接且积极的影响，推动发展进步的同时也帮助我们的客户兑现了对其行业的承诺。在本系列中，通过与整个公司内在某个测评领域产生持久影响的人员交谈，我们深入了解了实现这一切的过程。
本次访谈关注的是如何在推动组织取得成功的同时为员工赋能。Scott Chabot 作为 Pearson VUE 全球人力资源高级总监在制定员工战略和倡导包容性、敬业度及持续发展文化方面发挥着关键作用。但是，怎样才能使我们的人力资源实践与我们的整体业务目标相契合，并培养我们取得成功所需的职场文化？
Scott Chabot
全球人力资源高级总监
问：Scott，我们想要了解您的更多情况。您可以简单介绍一下自己吗？您的动力是什么？
我真诚希望帮助周围的人实现自己的梦想，而无论是他们的个人愿望，还是职业抱负，这些都是促使我努力的动力。我这里提到的周围的人指的是我的家人、朋友以及 Pearson 的同事。我所追求的不仅仅是个人的成功，更是集体的成功；这种追求激励着我竭尽全力，不仅仅是为了我自己，更是为了我的团队和更广泛的业务。
问：请简单介绍一下您在 Pearson VUE 的角色。您通常一天需要负责哪些工作?
我很荣幸能够带领 Pearson VUE 全球人力资源团队。这是一支激情澎湃的人力资源专业团队，他们与整个公司的领导者密切配合，帮助支持和指导我们遍布全球的员工。
While there are many different facets to my day, I spend a good portion of time partnering with our leadership team to 我一天要处理许多不同工作，并会花费很大一部分时间与我们的领导团队配合，维持和发展我们的员工战略。确保我们的人力资源实践、政策及举措从战略角度而言关联并支持我们的整体商业战略和绩效目标是我的份内职责。
问：如您所说，促使人力资源实践与我们的业务目标相契合是您的关键职责之一。您是如何与高层领导团队配合以促使这两者相契合?
为使人力资源实践与业务目标相契合，我们与高层领导就以下方面展开了协作：建立牢固的关系，了解并支持我们的组织目标，并就人力资源计划如何为 Pearson VUE 的整体业务成功奉献一臂之力展开高效沟通。我们在实现集体目标的过程中培养了互信互任的文化，让我们享受共同成功的成果，并在此基础上进一步发展。
例如，当我们提供在价值链中的价值，进一步发展业务时，我们是在与业务开发团队合作，因为他们负责识别扩张的关键机会。这种密切协作有助于我们了解人才库和市场动态，让我们能够看到机会。
随后，我们可以调整招聘策略，吸引最优秀的人才。人力资源使人才招聘最佳实践和市场扩张业务目标相契合，直接助力组织持续取得成功。
问：过去几年，您看到公司文化发生了什么变化?
Pearson 支持包容性文化，让所有员工都能感到公司能够听取自己的意见，尊重自己并重视自己，我对能够见证 Pearson 的发展感到非常自豪。维持公司文化是我们全体员工的共同责任，我们也将此视为自己的责任。这种行为操守，提高了员工敬业标准。我的团队支持更广泛的公司计划，如 Pearson 包容性学习体验系列，此系列旨在为所有员工和合作伙伴营造一种归属感文化。公司全体员工可抓住这些有利的学习机会，为 Pearson 倡导的不断进步的文化奉献一份力量，践行我们对于营造互相包容的工作场所的承诺。
问：我们的公司会定期衡量员工敬业度。您如何确保以有效方式使用获取的数据?
我们的领导团队把提高员工敬业度放在首位，因为这样有助于营造一种工作环境，让每个人都能发挥最大能力。敬业的员工通常更积极进取、更忠诚、更富有成效，能为整个公司带来积极成果。
Pearson 利用《Gallup Q12 调查》，从 12 个切实可行的工作场所要素出发衡量员工敬业度。事实证明，这些要素与绩效成果相挂钩。Gallup 发现 70% 的团队敬业度差异完全在于经理。 我们一致认为，经理是员工与公司之间的关键纽带，事实上也是关键的员工敬业度推动者。我们的人力资源团队为经理提供支持，确保他们了解如何解读绩效成果，然后根据数据提示，安排有效行动。
随后，我们会利用这些洞察来帮助了解公司级目标和个人团队目标的要素。例如，2024 年公司关注的领域之一是员工表彰。领导团队正在努力让员工更多地了解他们每天的出色工作，以及他们的哪些方面彰显了 Pearson 的价值观。
表彰很重要，因为获得表彰的员工会继续反复展现获得表彰的行为，进而提高敬业度！
问：您如何不断想出新方式来塑造人才战略?
公司若想成功，必须向各方清楚传达组织未来瞩目的愿景，并阐明人才在实现这一愿景中的作用。
我认为 Pearson VUE 会继续做得很好。我们的员工敬业度数据和总体业务结果都是有力的证明。从员工招聘和留任的角度来看，成为这个行业的市场领导者让我们受益匪浅，而强大的绩效文化则在我们书写成功故事的路上发挥着重要作用。我们要想在发展过程中保持竞争优势，所需的人才战略要能够适应不断变化的市场状况、新兴行业发展趋势及组织不断变化的需求。
问：鉴于客户需求不断变化，我们正在制定长期战略来进一步发展和转变业务。您能否告诉我们人力资源在这个过程中将扮演的角色?
公司的长期发展战略振奋人心，我们的人力资源团队深入参与了战略规划的各个方面，使我们的员工战略与业务目标相契合。从我们全球人才战略的方方面面以及如何吸引和留住优秀人才到确保为员工提供机会，让他们利用自身优势，学习新技能，应对未来的行业挑战，不一而足。
问：大型组织的人力资源职能在不断转变，以便适应新的工作方式。展望未来，人力资源领导者最迫切的优先要务是什么?
我们已经确定了人力资源团队将在未来几年发挥重要作用的几个领域。这包括继续推动不断学习的文化以跟上不断发展的技术和行业趋势，倡导多元、公平和包容计划，并强调员工敬业度对于组织长期成功不可或缺。我们还将在培养员工韧性、促进创新，以及确保我们的文化和社区与当今千变万化的商业格局相契合方面发挥关键作用。